快取認證已過期

匿名

最近每次在開啟存放於OneDrive資料夾中的Excel檔案，都會出現「必須登入我們無法儲存或檢查變更，因為您的快取認證已過期。請重新登入。」而且要按「登入」很多次才會登入成功。

請問這是為什麼？要如何解決？

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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23 個回答

匿名

2019-04-12T02:30:57+00:00

您好，

其他元件也存在此問題嗎？

如果也有此情況的話，

嘗試重新下載安裝office 看看

https://support.office.com/zh-tw/article/在-pc-或-mac-上下載並安裝或重新安裝-office-365-或-office-2019-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658#InstallSteps=在\_Mac\_上安裝

希望以上資訊可以幫助到您
此回答有幫助嗎？

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匿名

2019-04-11T10:12:15+00:00

我是使用MAC

已經在鑰匙圈刪除「OneDrive 快取認證」

無效

也解除安裝並重新安裝 OneDrive

無效

但是我發現，我在筆電端對 Excel 檔所做的變更，在雲端上會正常同步。

所以是不是 Office 的問題？
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匿名

2019-04-11T07:29:27+00:00

您好，

您變更 Microsoft 帳戶密碼之後，可能會發生這種情況。

當前是MAC 還是Windows 版本？

如果是Windows的話，

選取 [開始]，輸入「認證」，然後選取 [認證管理員]。

選取 [Windows 認證] 索引標籤。

在 [一般認證] 下方，尋找任何包含「OneDrive 快取認證」的項目並將它們移除。

重新啟動 OneDrive。

如果是MAC的話，

在 Spotlight 搜尋輸入「鑰匙圈」，然後選取 [鑰匙圈存取]。如果它不在 Spotlight 中，請移至 [Utilities] 資料夾，從該資料夾開啟「鑰匙圈存取」。

搜尋「OneDrive」。

刪除「OneDrive 快取認證」。

執行 OneDrive。

如果這些因應措施無法解決此問題，請解除安裝並重新安裝 OneDrive：

下載 Windows 版

下載 Mac 版

希望以上資訊可以幫助到您
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匿名

2019-04-11T03:52:43+00:00
您好，

出現問題之前是否有進行過其他操作？

核取是否您可以存取其他 Microsoft 服務例如登入Office元件或者訪問雲端等

檢視一下當前的網路環境，嘗試更換網路連接方式看看

希望以上資訊可以幫助到您
1. 可以存取其他 Microsoft 服務，可以使用 Microsoft 雲端 OneDrive。
2. 網路沒有問題。
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匿名

2019-04-11T01:26:52+00:00

您好，

出現問題之前是否有進行過其他操作？

核取是否您可以存取其他 Microsoft 服務例如登入Office元件或者訪問雲端等

檢視一下當前的網路環境，嘗試更換網路連接方式看看

希望以上資訊可以幫助到您
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