![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
作業系統：Win 7
Service Pack：SP1
Office 版本：Office H&S 2013
電腦是否有安裝 防火牆/防毒軟體/反木馬程式? 諾頓防毒軟體
電腦是否有安裝 優化大師/超級魔法兔子/CCLEAN? 否
問題狀況說明(如有錯誤代碼或訊息，請一併提供)：Excel 2013 開新檔案或是從程式內部選開啟舊檔來開啟檔案正常，但直接點選檔案來做開啟時會讀取超過數分鐘才載入，都是以相同檔案做測試；已停用防毒軟體依然有相同狀況；嘗試過取消增益集選項的勾選無效，是否有解決方案，煩請協助，謝謝
一系列 Microsoft 試算表軟體，具有可用來對資料進行分析、製圖及通訊的工具。
鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。
作業系統：Win 7
Service Pack：SP1
Office 版本：Office H&S 2013
電腦是否有安裝 防火牆/防毒軟體/反木馬程式? 諾頓防毒軟體
電腦是否有安裝 優化大師/超級魔法兔子/CCLEAN? 否
問題狀況說明(如有錯誤代碼或訊息，請一併提供)：Excel 2013 開新檔案或是從程式內部選開啟舊檔來開啟檔案正常，但直接點選檔案來做開啟時會讀取超過數分鐘才載入，都是以相同檔案做測試；已停用防毒軟體依然有相同狀況；嘗試過取消增益集選項的勾選無效，是否有解決方案，煩請協助，謝謝
win7或win 8搭配2013 excel 或word都一樣情形...點選已存檔檔案都無法即時開啟...防毒軟體刪除後依然.問題無法解決..........我目前已反應微軟公司...這些狀況是近期才出現....
測試看看按住鍵盤上的Ctrl鍵，然後再執行檔案開啟，選擇以安全模式開啟檔案，能否正常使用?
假若安全模式可以，那應該與增益集有關，建議先把非微軟的增益集停用，然後再使用看看能否恢復正常?
另外，再嘗試透過控制台/程式和功能，找到office做一次修復的動作，能否正常使用，假若都還是不行，建議重新安裝office
測試看看按住鍵盤上的Ctrl鍵，然後再執行檔案開啟，選擇以安全模式開啟檔案，能否正常使用?
假若安全模式可以，那應該與增益集有關，建議先把非微軟的增益集停用，然後再使用看看能否恢復正常?
另外，再嘗試透過控制台/程式和功能，找到office做一次修復的動作，能否正常使用，假若都還是不行，建議重新安裝office
上述方法已一一測試..結論並沒有改善現狀....更改office 2010版本一切正常....
客戶表示已嘗試過以上操作 (安全模式、修復、重新安裝等三項)，相同問題依然無法解決，希望能再提供其他解決方式來協助，謝謝
測試透過控制台/帳戶/管理其他帳戶，建立一個新的帳戶之後，然後登入新的帳戶內使用office程式是否會有一樣的問題??