Outlook寄信出去,內文消失!!!

此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

 嗨，Ellie Chih， 

感謝您與我們聯繫。我很高興説明您！ 

首先，請接受我對您在此問題上遇到的麻煩的真誠歉意。 

據我瞭解，您遇到的問題是當您發送電子郵件時，收件者看不到內容，但如果他們按兩下「回復」或「轉發」，電子郵件內容就會完整顯示。 

目前，這種行為有幾個潛在原因。為了幫助我確定確切的問題，如果您能抽出一點時間回答下面的一些問題，我將不勝感激。我知道這可能會佔用您的一些寶貴時間，但這些細節對於我們有效縮小問題範圍至關重要。您在這裡的合作真的很重要，所以請耐心等待。 

1. 您使用的是 New Outlook for Mac，對吧？您能否轉到 設置 > 帳戶 > 您的帳戶 併為我截取您的帳戶詳細資訊？這將説明我瞭解您正在使用的電子郵件帳戶類型（Exchange、Microsoft 365、Gmail 等）。
2. 您知道收件者使用的 Outlook 版本或他們使用的其他電子郵件用戶端/服務嗎？
3. 如果您嘗試從 Outlook Web App （OWA） 向收件者發送相同的電子郵件，收件者是否遇到同樣的問題？
4. 當您將有問題的電子郵件發送給其他人時，他們是否遇到類似的情況？

一旦我收到有關您答案的更多資訊，我就可以提供後續步驟來説明您。 請理解，我們的初步回復不一定能立即解決問題。但是，在您的説明下，我將盡我所能為您提供説明。

期待您的回復！

真誠地  
珍妮 H - MSFT |Microsoft 社區支持專家。

此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

 嗨，Ellie Chih， 

 

感謝您與我們聯繫。我很高興説明您！ 

 

首先，請接受我對您在此問題上遇到的麻煩的真誠歉意。 

據我瞭解，您遇到的問題是當您發送電子郵件時，收件者看不到內容，但如果他們按兩下「回復」或「轉發」，電子郵件內容就會完整顯示。 

 

目前，這種行為有幾個潛在原因。為了幫助我確定確切的問題，如果您能抽出一點時間回答下面的一些問題，我將不勝感激。我知道這可能會佔用您的一些寶貴時間，但這些細節對於我們有效縮小問題範圍至關重要。您在這裡的合作真的很重要，所以請耐心等待。 

1. 您使用的是 New Outlook for Mac，對吧？您能否轉到 設置 > 帳戶 > 您的帳戶 併為我截取您的帳戶詳細資訊？這將説明我瞭解您正在使用的電子郵件帳戶類型（Exchange、Microsoft 365、Gmail 等）。
2. 您知道收件者使用的 Outlook 版本或他們使用的其他電子郵件用戶端/服務嗎？
3. 如果您嘗試從 Outlook Web App （OWA） 向收件者發送相同的電子郵件，收件者是否遇到同樣的問題？
4. 當您將有問題的電子郵件發送給其他人時，他們是否遇到類似的情況？

 

一旦我收到有關您答案的更多資訊，我就可以提供後續步驟來説明您。 請理解，我們的初步回復不一定能立即解決問題。但是，在您的説明下，我將盡我所能為您提供説明。

期待您的回復！

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真誠地  
珍妮 H - MSFT |Microsoft 社區支持專家。

您好：

我確認我跟對方使用的都是公司 Mac PC: Microsoft 365! (目前有四位同仁皆遇到此問題,暫時用重新開機解決)

剛剛用OWA Outlook 確認是可以正常顯示Outlook信件內容!

剛剛用Windows PC Outlook 確認是可以正常顯示Outlook信件內容!

謝謝

此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

嗨，Ellie Chih，

我已經根據您提供的資訊（正常接收來自 OWA 或 Windows PC 的電子郵件）審查了這個問題，錯誤很可能出在收件人在 Mac 上的 Outlook，尤其是“新 Outlook”版本。 

您能否幫我嘗試一下檢查和調整： 

1. 如果收件者切換回舊版 Outlook（經典 Outlook），會發生什麼情況？這將確認問題出在 Mac 上的「New Outlook」體驗上。
2. 如果您切換回舊版 Outlook（經典 Outlook），並向他們發送相同的電子郵件，會發生什麼情況？
3. 在舊版 Outlook 中，收件者使用哪種模式，深色模式還是淺色模式？如果他們正在使用深色模式，他們是否可以切換到淺色模式，結果如何？（在 Outlook > 設定>常規） 下檢查。
4. 如果收件者恢復為舊版 Outlook，請按兩下 Outlook > 設定 > 字型 以查看他們正在使用的字型。然後，轉到 Finder > 應用程式 > Font Book 檢查該特定字型是否已損壞。
5. 此外，如果收件者 將 Outlook 更新到最新版本，問題仍然存在？

期待您的回復！  

真誠地  
珍妮 H - MSFT |Microsoft 社區支持專家。