Email帳號登入不了，已填過遺失表單4次，經過2星期，依然沒有得到回應，請求協助。

您好。Vicky_Tu

感謝使用微軟產品并且訪問社區

關於您描述您的hotmail帳號被阻止，您填寫恢復表單但是沒有解決的問題，

我能理解您想恢復您帳戶，也知道這個帳戶對您來說非常重要，但是Microsoft沒有許可權和工具去做這件事，這使得即使我知道這個帳戶正在被您使用，您也無法直接找回您的帳戶， 所以我希望您能理解情況。

您可以賬戶申訴來回復您的賬戶，

數位安全 | 仲裁與強制執行 | 帳戶停權

您可以聯繫聊天來找回您的帳號，您會需要盡可能多地填寫帳號資訊，以證明您是帳號的持有者，尤其是訂閱資訊，如果您沒有個人的 Microsoft 帳號，可以申請新帳號來找回您的舊帳號， 希望您能成功找回您的帳戶，祝您好運。

點擊下面這個鏈接

與我們連絡 - 連絡 Microsoft 支援服務

輸入有關問題的詳細資訊，例如msa。

然後點擊左下角的 「聯繫支援」。

從以下類別中選擇： 其他產品， 管理帳戶安全... 點擊確認，然後點擊chat選項。

然後點擊在網頁瀏覽器中與支援專員聊天

提示： 請在工作日當地工作時間聯繫我們，CHAT 並非 24 小時工作。

願你有美好的一天

Clark.F | 微軟社區支援專員

Hi Clark.F,

我依照您的方法，還是沒有解決，

請問可以再提供給我其他方法嗎?

您好。Vicky_Tu

感謝回復

我在電腦上測試了聯係chat，正常聯係到了chat。所以您是否按照了我提供給您的方法來操作。如果還是一樣的情況，您是否可以上傳截圖？

另外，如果您知道您的賬戶密碼，只是無法通過驗證，您可以 在驗證的時候點擊“沒有這些資訊”之類的選項，查看最後是否進入修改帳戶綁定資訊的畫面，如果可以，你可以修改你的帳戶綁定資訊，但是需要30天才能生效。

願你有美好的一天

Clark.F | 微軟社區支援專員

Hi Clark.F,

聯繫兩次了，都沒有給正面回覆，
到底要怎麼拿回帳號?
Microsoft 這種客服水準，誰敢買貴公司產品，沒有保障呀。

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/ffb9b093-249a-4c22-8e01-253763ea6e78?platform=QnA

Hi, there,

資料已經填寫10次，

為何就是無法得到解決?
到底要如何解決?

Best regards,

Vicky