outlook 網頁無法新增聯絡人

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您好 Dani Chen，

日安！

感謝您的聯繫。我知道您在 Outlook 網頁上添加聯繫人時遇到困難。

問題澄清：

1. 無法新增聯絡人。
2. 特定於 Outlook Web 版本的問題。

為了更好地説明您，您能否回答幾個問題？

1. 當您嘗試添加聯繫人時，您是否看到任何錯誤訊息？
2. 您是否嘗試過使用其他瀏覽器或清除目前的瀏覽器的快取？
3. 您是否能夠在 Outlook 網頁版中執行其他操作而不會出現問題？

以下是在 Outlook 網頁版中添加聯繫人的步驟：

1. 登錄到 Outlook 網頁版。
2. 選擇導航窗格底部的 People 圖示 。

在 People （人員） 頁面上， 選擇 New contact （新建連絡人 ） 在工具列上。

輸入聯絡人的詳細資訊 。您可以通過選擇 Add more （添加更多） 來添加更多資訊，例如位址和生日。

選擇創建 以保存聯繫人。

如果這些步驟不起作用，可能有以下幾個原因：

• 瀏覽器問題：嘗試清除瀏覽器緩存或使用其他瀏覽器。
• 許可權：確保您擁有添加聯繫人所需的許可權。

如果您知道這些步驟但不起作用，您可以嘗試以下故障排除步驟：

使用隱身/隱私模式：

• 在瀏覽器中打開一個新的隱身/隱私視窗並登錄 Outlook 以檢查您是否可以添加聯繫人。

清除瀏覽器快取和 Cookie：

• 在瀏覽器設置中，找到清除瀏覽數據的選項，並確保緩存和cookie都已清除。

檢視帳戶權限：

• 檢查您的 Microsoft 365 帳戶設置，以確保沒有阻止聯繫人管理的限制。

關閉瀏覽器延伸：

• 暫時禁用任何可能干擾 Web 應用程式的瀏覽器擴展，尤其是廣告攔截器或隱私工具。

***注意：***我們理解，我們的初始回復不一定能立即解決問題。但是，在您的説明下和更詳細的資訊，我們可以共同尋找解決方案。感謝您在我們完成此過程時的耐心與合作。請記住，某些問題，尤其是涉及後端調查的問題，可能需要實時説明。我們的社區網站用於此類深入故障排除的資源有限。已報告了類似的問題，因此將提供永久修復。感謝您的理解和支援。

如果嘗試以下步驟后此問題仍然存在， 並且您   使用的是  Microsoft365 商務 服務，則最好 聯繫您的 IT 管理員創建支援請求 -Microsoft 365 管理員|Microsoft學習 ，以便您可以獲得實時説明。我們的技術專家可以訪問高級工具和資源，這些工具和資源使他們能夠徹底調查問題、收集日誌並執行遠端會話以配置您的設置。這種方法將提供最有效的解決方案。請放心，我會密切關注進度並跟進，以確保在您提交服務請求后獲得永久解決方案 。

感謝您的耐心與合作。如果您的問題仍然存在，我期待著進一步解決您的問題，或者在您的服務請求打開后從後端進行調查。祝你有美好的一天

此致敬意

埃萊尼 |Microsoft 社區版主。

您好

1. 當您嘗試添加聯繫人時，您是否看到任何錯誤訊息？ 我沒有看到任何錯誤訊息。
2. 您是否嘗試過使用其他瀏覽器或清除目前的瀏覽器的快取？ 有清除cookie。
3. 您是否能夠在 Outlook 網頁版中執行其他操作而不會出現問題？ 執行其他操作都順利

已經嘗試您提供的故障排除步驟，依然沒有解決問題。

點選新增聯絡人時沒有反應

另外，請問是否有電話真人客服能解決問題，謝謝。

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您好 Dani Chen，

感謝您的後續留言。很抱歉，前面的故障排除步驟未能解決問題。

我理解您的挫敗感，並感謝您的反饋。請注意，我最初的回復是針對您的初始帖子量身定製的，該帖子沒有提供詳細的錯誤消息或具體癥狀。

由於您已經清除了 Cookie 並嘗試了提供的故障排除步驟，因此讓我們探索其他解決方案。

檢查瀏覽器兼容性：儘管您已清除 Cookie，但請確保您使用的是受支持瀏覽器的完全更新版本。如果您還沒有，請嘗試在不同的瀏覽器（例如 Chrome、Firefox、Edge）上訪問 Outlook，看看問題是否仍然存在。

請查看此連結以查看相容的瀏覽器。

禁用瀏覽器擴展： 有時，瀏覽器擴展可能會干擾 Web 應用程式。暫時禁用任何擴展程式，尤其是廣告攔截器或隱私工具，並檢查這是否解決了問題。

隱身/私人模式：由於您已經清除了 cookie，我建議您嘗試在隱身或私人瀏覽視窗中登錄 Outlook。此模式有助於繞過由緩存數據或擴展引起的任何揮之不去的問題。

帳戶許可權：請仔細驗證您的帳戶是否具有管理聯繫人所需的許可權。如果您是組織的成員，則可能存在可能導致這種情況的限制。

關於您關於即時客戶服務的問題，Microsoft 確實通過各種管道提供支援，包括聊天和電話選項，具體取決於您的訂閱級別。您需要先打開支援請求，以便我們與您聯繫 -Microsoft 365 管理員|Microsoft學習 ，以便您可以獲得實時説明。我希望這些資訊會有所價值。

感謝您的耐心與合作。我會監控您的案件並確保永久解決方案。謝謝。

此致敬意

埃萊尼 |Microsoft 社區版主。

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您好 Dani Chen，

感謝您的耐心與合作。我想簽到一下，看看您是否有機會向 Microsoft 支援部門提交服務請求。如果沒有，請告訴我您是否熟悉使用 PowerShell。我可以為您提供有關如何使用PowerShell添加聯繫人作為替代解決方案的步驟。我也可以在反饋門戶上提出這個問題，如果您不介意的話，我們會進行調查。這將需要您的同意和可用性，因此也請確認這一點。

期待您的回復。謝謝。

此致敬意

埃萊尼 |Microsoft 社區版主