無法刪除網頁上的[已刪除項目]

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您好， 林玉子，

祝你有美好的一天。

感謝您分享資訊。

關於您的描述，根據與無法從「已刪除郵件」 資料夾中清除已刪除電子郵件相關的問題。

這有很多原因

您能否與組織管理員聯繫：

1. 您的管理員可能已設置 14 天的保留策略。
   您的管理員可能已對郵箱設置了14天的保留策略

為 Exchange Online 創建保留策略

2. 是的，我們的管理員可能已將您的郵箱置於訴訟保留狀態。

將郵箱置於訴訟保留狀態，以保留所有郵箱內容，包括已刪除的專案和已修改專案的原始版本。將郵箱置於訴訟保留狀態時，使用者的存檔郵箱（如果啟用）也會處於保留狀態。已刪除和修改的專案將保留指定的時間段，或者直到您將郵箱從訴訟保留中刪除。
https://docs.microsoft.com/en-us/Exchange/polic...

3. 您的管理員可能已在基於雲的郵箱的「可恢復的專案」 資料夾中設置了已刪除的專案。

將已刪除和可恢復的專案置於保留狀態的目的是防止它們被意外或惡意刪除。它還用於存儲由合規性功能（如保留和電子數據展示搜索）保留和訪問的專案。在某些情況下，組織可能會無意中將數據保留在 Recoverable Items 資料夾中，他們必須刪除這些數據。例如，使用者可能會在不知不覺中發送或轉發包含敏感資訊或可能產生嚴重業務後果的資訊的電子郵件。本文介紹具有管理員訪問許可權的人員如何從處於保留狀態的基於雲的郵箱的 Recoverable Items 資料夾中刪除專案。 https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/...

如果上述步驟無法解決您的問題，

我們建議您的 IT 管理員聯繫其租戶管理員，以轉到 Office 365 管理中心 - >支援>新服務請求。

那裡的支持工程師擁有正確的升級管道，這是報告此類問題的最有效方式。您可以參考這篇文章來瞭解如何提交工單： 聯繫商業產品支持人員的方法 - 管理員説明。相關團隊的工程師擁有比我們更高的許可權和資源，並且可以直接從後台説明檢查根本原因。

供您參考： 如何找到我的 Microsoft 365 管理員？- Microsoft 支援。

真誠地

Microsoft 社區版主

您好，感謝回覆，補充資訊如下，請參考。

(1)我使用的是Microsoft365 商業帳戶

(2)進行清空動作時的相關截圖如下,請參考
-->進行清空動作後，頁面短暫顯示清空，但重新整理後信件仍然存在(毫無刪減)

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 您好，林玉子，

祝你今天開心。

感謝您在 Microsoft 社區發帖，我們很樂意為您提供説明。

首先，對於給您的工作帶來的麻煩和不便，我們深表歉意！

為了更好地説明您，您能否向我們提供 更多詳細資訊？

1. 我能否知道您受影響的帳戶類型（例如 Microsoft365 商業帳戶、Outlook.com/Hotmail.com/live.com 帳戶或第三方帳戶）？
2. 在清空已刪除郵件資料夾時為您的問題附加相關螢幕截圖。

請 分享螢幕截圖 隱藏個人和敏感數據

• 注意：請理解，我們的初始回復不一定能立即解決問題。但是，在您的説明下和更詳細的資訊，我們可以共同尋找解決方案。

此致敬意

Microsoft 社區版主