收件夾的信件內容顯示空白

此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

你好 Rabby Chan （PNS - Senior Print，

感謝您就 Microsoft New Outlook for Mac 遇到的問題與我們聯繫。我理解當您的收件匣內容顯示為空白時，這是多麼令人沮喪。

為了縮小場景範圍，我是否可以瞭解使用 Microsoft 365 商業/教育帳戶、Microsoft個人帳戶（例如 （Outlook.com、hotmail.com 或 live.com）或其他第三方電子郵件供應商帳戶？ 如果是個人帳戶，例如 Outlook.com、hotmail.com 或 live.com，只需回復我們，以便我們聘請專門的團隊進行進一步驗證。

如果您是商業/教育帳戶使用者，請 主要嘗試以下方法來解決此問題：

1. 更新 Outlook：Mac 版 Outlook 的最新版本是 16.90.3 （24110120）。 為確保您使用的是最新版本的 Outlook for Mac，您可以通過轉到**“説明** ” 功能表並選擇 “檢查更新”來檢查更新。
2. 創建新設定檔：如果更新無法解決問題，請嘗試創建新的 Outlook 配置檔。這通常有助於解決顯示問題。請參閱 管理 Mac 版 Outlook 中的配置檔或身分 - Microsoft 支援

如果嘗試這些步驟后問題仍然存在， 如果問題仍然存在，我建議聯繫 Outlook for Mac 支援 人員，從專門團隊那裡獲得準確的解決方案。 這些專家可以根據您的當前設置協助提供建議，並在需要時提供詳細收集的日誌。供參考：連絡 Mac 版 Outlook 的支援 - Microsoft 支持。

如果您需要任何進一步的説明，或者我還可以為您做些什麼，請告訴我！

真誠地

史璐琪 |社區版主

Dear 史璐琪

你好，非常感謝你這麼有效率的回覆！

現時所使用的是Microsoft 365 商業帳戶，由於硬件原因，不能更新至Mac 版 Outlook 的最新版本是 16.90.3 （24110120）,

而亦嘗試創建新的 Outlook 配置檔後，情況亦沒有改善，還有其他的解決方案嗎？謝謝！

此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

你好 Rabby Chan （PNS - Senior Print，

感謝您的及時回復和友好合作。

由於創建新配置檔后問題仍然存在，因此解決此問題的最佳方法是聯繫 Outlook for mac 支援 部門 Mac 版 Outlook 的支援 - Microsoft 支援。由於我們的論壇版主的許可權和訪問資源有限，出於此原因以及我們用戶數據的隱私，我們無法在公共論壇中收集某些類型的日誌資訊。 Microsoft 的後端支援團隊應該通過遠端會話收集一些更高級的日誌資訊，例如 Outlook 診斷日誌、PSR 日誌，以診斷當前情況。

同時，您可以使用經典 Outlook 或 Outlook 網路應用程式 當您與支持團隊合作時登錄 Outlook。感謝您的理解與合作！

真誠地

史璐琪 |社區版主。