Outlook網頁版無法登入（錯誤代碼500）

Question

Outlook網頁版無法登入（錯誤代碼500）

匿名

這幾日登入Outlook時持續出現以下錯誤畫面，

已確認目前還正在訂閱效期中、清除過cookie、更換過瀏覽器(chrome/safari)、更換過網路來源皆無效。

使用手機APP能夠登入，但是信件全部不見了。

不曉得有什麼方法可以解決？謝謝。

UTC Date: 2024-05-30T01:35:13.767Z Client Id: C335E1C1D92B4FA9B1543F8F325B160F Session Id: 5f0fa139-bdee-495f-9ce0-7151de31630c Client Version: 20240517003.17 BootResult: configuration Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 500:undefined|undefined:undefined err: Microsoft.Exchange.Data.Storage.TenantAccessBlockedException esrc: StartupData et: ServerError estack: Error: 500 at Object.s [as createStatusErrorMessage] (https://res.cdn.office.net/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.d7cef0ed.js:1:117809) at https://res.cdn.office.net/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.d7cef0ed.js:1:130178 st: 500 ehk: X-OWA-Error efe: PSBPR02CA0008, TYCP286CA0317 ebe: PUZPR03MB5821 emsg: TenantAccessBlockedError

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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由問題作者接受的回答

匿名

您好，BT_CS

歡迎來到社區，我們很樂意幫助您！

根據您的描述，我理解您在近期登錄Outlook網頁端時無法登入，持續出現錯誤代碼500，“您的訂閲不再有效。請連絡您的系統管理員以啓用您的訂閲”。

首先，我們很抱歉為您的工作帶來了不便！

鑒於您已確認訂閲在有效期内，在此情形下，如果您就是系統管理員，您可能需要采取以下方法來獲取幫助（如果您是普通用戶，請連絡您組織的系統管理員。如果您不確定誰是管理員，請參考：如何找到我的 Microsoft 365 系統管理員？ - Microsoft 支援服務）。

管理員可以移至位於 https://admin.cloud.microsoft 的系統管理中心提出綫上技術支援：（在頁面的右下方，選取 [協助與支援] > [連絡客戶支援]。線上支援人員）亦或是透過電話求助。要獲取電話連絡方式，請您查看：取得商務用 Microsoft 365 支援 - 電話支援或依國家或地區尋找商務用 Microsoft 365 支援電話號碼 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn。

感謝您的耐心和理解。愿您萬事順心！

Sincerely,

Connery You

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4 個其他答案

Answer 1

匿名

您好，方便詢問一下技術支援如何解決這個問題嗎？因為技術支援的電話打不進去

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Answer 2

匿名

感謝資料提供！

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Answer 3

匿名

非常感謝回覆。

已透過線上技術支援客服解決！

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Answer 4

來自非論壇成員的意見:
如果是工作或學校帳戶，可能需要詢問管理員是否有管制登入的軟硬體環境。

https://support.microsoft.com/zh-tw/account-billing/microsoft-%E5%B8%B3%E6%88%B6%E8%88%87%E5%85%AC%E5%8F%B8%E6%88%96%E5%AD%B8%E6%A0%A1%E5%B8%B3%E6%88%B6%E4%B9%8B%E9%96%93%E7%9A%84%E5%B7%AE%E7%95%B0%E7%82%BA%E4%BD%95-72f10e1e-cab8-4950-a8da-7c45339575b0
Microsoft 公司和學校帳戶適用於使用商務用 Microsoft 365 的組織。

https://techcommunity.microsoft.com/t5/microsoft-entra-blog/platform-sso-for-macos-now-in-public-preview/ba-p/4051574 Update devices to use Company Portal 5.2404.0 or newer.
更新設備以使用公司門戶 5.2404.0 或更高版本。

Deploy the Enterprise SSO plug-in.
部署企業 SSO 外掛程式。

Ensure users are registered for Microsoft Entra multifactor authentication. For the best experience, we recommend using Microsoft Authenticator. 
確保用戶已註冊 Microsoft Entra 多重身份驗證。為了獲得最佳體驗，我們建議使用 Microsoft 身份驗證器。

For Google Chrome users, install the Microsoft Single Sign On extension.
對於Google Chrome使用者，請安裝 Microsoft Single Sign On 擴充程式。

Update macOS devices to macOS 13** (Ventura) or later. macOS 14 (Sonoma) is recommended for the best user experience and feature set. 
將macOS設備更新到macOS 13** （Ventura）或更高版本。建議使用macOS 14（Sonoma）以獲得最佳用戶體驗和功能集。