mac版outlook 無法新增原有的共用信箱

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親愛的 Gavin Gu**，**

日安！感謝您在社區中發帖。

我們已收到您的查詢，您可以期待收到我們社區版主的相應回復。

在這一點上，我們感謝您的耐心與合作。謝謝。

真誠地

Microsoft 社區版主

• 謹防詐騙者在此處發佈虛假的支持號碼。

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你好 Gavin Gu，

感謝您在 Microsoft 社區上發帖。

我瞭解，更改主電子郵件位址后，您在 Mac 版 Outlook 桌面應用中添加現有共用電子郵件位址時遇到問題。聽到您在 Mac 上的 Outlook 上遇到問題真是太可惜了。

這可能是由於多種原因造成的，例如損壞的 Outlook 配置檔或與其他應用程式衝突。

以下是您可以嘗試的一些字母疑難解答步驟：

1. 檢查 Outlook 是否有任何可用的更新並安裝它們。
2. 根據進一步的更新，我建議您在安全模式下啟動Mac，看看是否可以毫無問題地啟動Office應用程式。參考數據： 在安全模式下啟動 Mac - 官方 Apple 支援 （中國）。
3. 首先關閉 Outlook 應用程式。創建新的 Outlook 配置檔，並查看問題是否仍然存在。您可以通過轉到 Outlook 功能表，選擇“首選項”，然後按兩下“帳戶”來執行此操作。
4. 選擇您更改了其主電子郵件地址的帳戶。 取消選取「郵件」旁邊的框以從Outlook中刪除該帳戶。選擇與共用郵箱關聯的帳戶。 等待幾分鐘，然後再次選中該框以將帳戶添加回 Outlook。
5. 為此，請按加號添加新帳戶並按照提示操作。根據您的描述，您可以嘗試在新的 Outlook 設定檔中設定您的帳戶，並查看問題是否仍然存在：
6. 打開 Outlook 並檢查原始共用郵箱現在是否可見。
   FYI： 在 Outlook for Mac 中管理設定檔或標識 - Microsoft 支援 **** （請勿刪除目前設定檔以防止任何資料丟失）。
7. 如果上述步驟都不起作用， 則可能需要卸載並重新安裝 Outlook。

如果問題仍然存在，您可能需要卸載並重新安裝 Outlook 應用程式。請參閱以下步驟。（請在移動到廢紙簍之前備份Outlook資料夾）。

• 在 Finder 中>轉到「應用程式」 資料夾
• 將 Microsoft Outlook 應用程式拖動/移動到廢紙簍。
• 重新啟動Mac。

運行此安裝程式以重新安裝 Microsoft Outlook 安裝包。 或 按照本文操作 按照上述步驟操作后，現在下載 16.83.3 Office 應用： Office for Mac 的更新歷史記錄 - Office 發行說明 |Microsoft學習

我希望這會有所説明！如果您有任何其他問題或疑慮，請告訴我。

如果這一步都不起作用， 我們可以探索其他選擇。

感謝您選擇 MS Community。

期待您的回音，祝您有美好的一天！！

真誠地

S M 納茲蒙·努爾 |Microsoft 社區版主

感謝你的回覆

目前試過以上兩種方法還是無法解決此問題

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你好 Gavin Gu，

  感謝您在 Microsoft 社區上的回復。

根據您的陳述，既然您提到“我已經嘗試了上述兩種方法”。

我希望這意味著您已經嘗試了上面的所有方法。

為了縮小問題範圍，請説明我提供一些其他資訊：

• 我可以知道您受影響的帳戶類型和訂閱嗎？是 Microsoft365 商業版、Microsoft個人帳戶 （outlook.com/Hotmail.com/live.com） 還是任何第三方帳戶？
• 您能否向我們提供您的Outlook的產品和版本詳細資訊？ 關於 Office：我使用的是哪個版本的 Office？ - Microsoft 支援 and 我的 Outlook 是哪個版本？ - Microsoft 支援
• 此問題何時開始出現？
• 以前工作正常嗎？
• 如果它最初有效？在這種情況下，我可以知道您是否最近對Outlook / 設備/帳戶/許可權 / 更新辦公室等進行了任何更改？

如果您有任何其他問題或疑慮，請告訴我。

請理解，我們的初始回應可能並不總是能立即解決問題。但是，在您的説明和更詳細的資訊下，我們可以共同努力找到解決方案。

感謝您選擇 MS 社區。

期待您的回復，祝您有美好的一天！！

真誠地

S M 納茲蒙·努爾 |Microsoft 社區版主

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你好 Gavin Gu （gavin.gu）****， 祝你有美好的一天，希望你一切順利。我們還沒有收到您的回復，所以想快速檢查一下，您是否檢查 過 Nazmun Nur MSFT 的 回復？如果您需要進一步的説明，請隨時，我們將很樂意為您提供進一步的説明。感謝您的時間與合作。