Outlook on Macbook Air M1 使用中華電信pop mail 附件無法顯示、讀取、下載

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嗨， 伊利

感謝您就Macbook Air M1上的Outlook此問題與我們聯繫。我理解當您無法預覽、閱讀或下載電子郵件中的附件時，這是多麼令人沮喪。

根據您提供的資訊，該問題似乎特定於Outlook和中華電信彈出郵件附件。兩者之間可能存在相容性問題。 讓我們共同努力，找到解決這個問題的最佳方法。

我想問幾個問題，以更好地理解這個問題。

• 此問題是否僅發生在中華電信彈出郵件附件中？
• 這是以前擰幹的嗎？
• 您正在使用的 Outlook 的版本或產品名稱是什麼？是Microsoft 365家庭/個人還是企業？您可以在此處參考此連結以獲取說明。 關於 Office：我使用的是哪個版本的 Office？ - Microsoft支持

要進一步解決此問題，我建議嘗試以下步驟：

1.檢查是否有適用於Outlook的任何更新，如果有，請安裝它們。

2.嘗試禁用您可能已在Outlook中安裝的任何載入項或外掛程式，因為它們可能會導致問題。

3. 嘗試在 Outlook 中創建新的配置檔，看看問題是否仍然存在。您可以參考此連結以獲取說明。 **** 在雲中管理配置檔Outlook for Mac - Microsoft 支援

如果這些步驟都不能解決問題，請告訴我，我們可以探索其他選項。

真誠地

雷納爾多·

Microsoft社區論壇版主

此問題是否僅發生在中華電信彈出郵件附件中？

=> 我的outlook中只有一個中華電信的pop帳號，(最近一封10/11的郵件也發生了無法讀取/下載附件的問題，但10/13的信件卻可以讀取/下載/預覽附件）。

這是以前擰幹的嗎？

=> 我不懂這句。

您正在使用的 Outlook 的版本或產品名稱是什麼？是Microsoft 365家庭/個人還是企業？您可以在此處參考此連結以獲取說明。 關於 Office：我使用的是哪個版本的 Office？ - Microsoft支持

=> Mac 版Microsoft® Outlook

版本16.77.1 (23091703)

1.檢查是否有適用於Outlook的任何更新，如果有，請安裝它們。

已嘗試更新

2.嘗試禁用您可能已在Outlook中安裝的任何載入項或外掛程式，因為它們可能會導致問題。

沒有使用任何外掛程式，此MAC為新買的。

3. 嘗試在 Outlook 中創建新的配置檔，看看問題是否仍然存在。您可以參考此連結以獲取說明。 在雲中管理配置檔Outlook for Mac - Microsoft 支援

不了解配置檔是什麼用途？為何我需要創建新的配置檔？

感謝您的回覆

再勞煩您的幫忙與協助！因為我的問題還是沒有解決。感謝您！

如果這些步驟都不能解決問題，請告訴我，我們可以探索其他選項。

真誠地

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雷納爾多·

Microsoft社區論壇版主

這些步驟都不能解決問題，需要您的協助！謝謝

此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

嗨，艾利，

謝謝你回來。對於遲到的回復，我深表歉意。

這是以前擰幹的嗎？

=>我不明白這一點。

• 我很抱歉，這是一個錯別字錯誤。我的意思是，如果它以前有效。

嘗試在 Outlook 中創建新的設定檔，以查看問題是否仍然存在。您可以參考此連結以獲取說明。在雲中管理配置檔 Outlook for Mac - Microsoft支援

不知道個人資料的用途是什麼？為什麼我需要創建新的配置檔？

• 在Oulook上創建新的個人資料有助於隔離問題並解決問題。因為探測可能是由於Outlook上的配置檔損壞導致附件無法顯示。如果您尚未嘗試在Outlook上創建新的電子郵件配置檔，請這樣做，您可以按照我上面提供的文章進行操作，以獲取分步說明。

真誠地

雷納爾多·

Microsoft社區論壇版主