Outlook on Macbook Air M1 使用中華電信pop mail 附件無法顯示、讀取、下載

匿名

dear sir,

您好！

近期使用Outlook on Macbook Air M1 使用中華電信pop mail 附件無法預覽(讀取中符號會一直旋轉等待)、讀取、下載。

無論是照片或word或pdf。

較新的信件不會有這個問題，約3-4個月前的信件即有此狀況，重啟outlook或重開機都不行。

另外，相同的信件若至Macbook原生郵件程式中使用，可預覽、讀取、下載該信件之附件；至中華電信webmail網頁版之相同信件之附件也沒問題。已測試多封信件，皆在outlook上會發生。

請問如何是否有建議解決方式？

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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6 個回答

匿名

2023-10-13T00:55:38+00:00
此回應已自動翻譯。因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

嗨，伊利

感謝您就Macbook Air M1上的Outlook此問題與我們聯繫。我理解當您無法預覽、閱讀或下載電子郵件中的附件時，這是多麼令人沮喪。

根據您提供的資訊，該問題似乎特定於Outlook和中華電信彈出郵件附件。兩者之間可能存在相容性問題。讓我們共同努力，找到解決這個問題的最佳方法。

我想問幾個問題，以更好地理解這個問題。
- 此問題是否僅發生在中華電信彈出郵件附件中？
- 這是以前擰幹的嗎？
- 您正在使用的 Outlook 的版本或產品名稱是什麼？是Microsoft 365家庭/個人還是企業？您可以在此處參考此連結以獲取說明。 關於 Office：我使用的是哪個版本的 Office？ - Microsoft支持
要進一步解決此問題，我建議嘗試以下步驟：

1.檢查是否有適用於Outlook的任何更新，如果有，請安裝它們。

2.嘗試禁用您可能已在Outlook中安裝的任何載入項或外掛程式，因為它們可能會導致問題。
1. 嘗試在 Outlook 中創建新的配置檔，看看問題是否仍然存在。您可以參考此連結以獲取說明。 **** 在雲中管理配置檔Outlook for Mac - Microsoft 支援
如果這些步驟都不能解決問題，請告訴我，我們可以探索其他選項。

真誠地

雷納爾多·

Microsoft社區論壇版主
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