我的帳號被鎖，已經用了20多年的帳號，無法復原

「Microsoft 非常重視客戶的安全和隱私，並承諾保護個人資 料，因此我們必須審慎行事，以確保您是該帳號的真正所有人。」

你們強調非常注重客戶的安全和隱私，我覺得跟事實不符，我已經找四位聯絡人確認信件往來，再怎麼申請都不通過，太沒有道理了，我覺得非常氣憤，明明是本人，卻被阻擋，表示你們這個安全審核機制非常差！無法接受！

我的账号已经拿回来了，唯一要做的就是一直试，大概20天左右

我也被鎖了 用了十幾年的帳號 只因為我在steam上買了遊戲 之後就被鎖了 手機號碼我換過 聽從微軟的指示填了很多很多次表格 一點用都沒有 造成我極大的困擾 我不曉得微軟要審核甚麼 我沒有犯任何法律 帳號只有我本人使用 已經鎖了很多天了 我沒有朋友可以聯絡 就該死被鎖帳號嗎 無緣無故地鎖帳號令人非常憤怒 微軟這樣的大公司就可以隨便欺負人嗎 這與惡霸流氓有何不同 只會一直通知我審核不通過 美國公司財大氣粗了不起嗎 我也是買你們的正版作業系統 微軟你當我們是甚麼 可以拜託你們尊重客戶嗎

请问账号拿回来了吗？我面临同样的问题， 我用了20多年的账号突然不能用， 我的密码没有问题， 我最近的发出的邮件也是正确的， 因为我是用手机收邮件， 所以我可以看到在这个问题出现前所有的邮件， 我还提供我的skype信息， 因为很久不用Skype， 不知道这个recovery form能不能检测到非活动状态的Skype信息。 我唯一不能确认的是生日那项， 因为是20年前创建， 那时未必使用了正确的生日， 也许是系统默认给的。 我尝试了不同组合回答那个recovery form， 还是不能成功。 我希望和 real person 验证我的账号， 而不是机器人。

你好 Rey L！我的名字是傑里米，我很樂意説明您解決您的問題。

我很遺憾聽到這個消息。

您是否在過去 2 年內登錄過該帳戶？

2 年內保持非活動狀態的 Outlook 帳戶將被自動刪除。

刪除後有 60 天的寬限期，可以重新啟動帳戶，但如果該時間已過，則該帳戶已被永久刪除。

電子郵件一旦被使用，無論是否被刪除，都將無法用作新帳戶。

這意味著它會說它已經在使用中，因為該名稱已被佔用，而不是因為它仍然處於活動狀態。

我能理解失去一個帳戶是多麼令人沮喪。

感謝您訪問社區論壇，祝您好好休息。

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