關於Hotmail的帳戶出現異常，遲遲驗證不過？

此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

感謝您提供的其他詳細資訊， 徐肯特。

下面照片中的這個答案引起了我的注意。我不知道這是否只是一個翻譯錯誤，但你的回復讓我覺得照片上的第一封和第二封電子郵件是一樣的。我理解正確嗎？

澄清這部分很重要，因為它將確定帳戶是否可以恢復。

另外，我對上面照片中的恢復表格非常熟悉 - https://account.live.com/acsr。如以下指南中所述，如果您沒有更新的備用電子郵件地址和電話號碼來恢復您的Microsoft帳戶，則恢復表單是恢復帳戶的最後也是唯一一種方法。

https://support.microsoft.com/zh-hk/account-billing/microsoft-%E5%B8%B3%E6%88%B6%E5%BE%A9%E5%8E%9F%E8%A1%A8%E5%96%AE%E8%AA%AA%E6%98%8E-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

這是恢復帳戶最困難的方法。實際上，如此困難，以至於我總是建議使用者幫助解決帳戶恢復問題，您應該始終更新添加到帳戶中的電話號碼和電子郵件位址以進行恢復。它應該是始終處於活動狀態且始終有效的電話號碼和電子郵件位址。

我等待你的答覆。

真誠地

葛籣

 

親愛的葛蘭：

就像你說的，兩個信箱地址是一樣的。

所以我無法從我想要救回的信箱獲取驗證碼。

所以我只能利用另外一個選項：「我已不再使用這些訊息」，來復原被封鎖的帳戶。

回答你另外一個問題，帳戶使用者有填加有效的電話號碼和電子郵件位置。

關於復原帳號所需要的資料，都已填寫完成及送出。

但始終收不到微軟的回覆信，這是很令我們感到困惑的。

以上，祝你日安。

Dear Glenn :

As that you say , two mailbox address is the same.

So I can't get the verification code from mailbox that one I want to save.
So I can only use another option: "I no longer use these messages" to recover blocked accounts.

To answer your other question, the account user has to fill in a valid phone number and email location.

All the information required to restore the account has been completed and sent.

But never received a reply letter from Microsoft, which is very confusing to us.

Above, good day to you .

此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

感謝您的回復， 許肯特。

這就是難以恢復此帳戶的原因。對於驗證視窗，它應該是一個完全不同的電子郵件位址，用於恢復目的。此外，應添加電話號碼作為恢復帳戶的輔助選項，以使事情變得更容易。類似於下面的照片。

類似於下面的驗證視窗將使恢復此帳戶變得非常容易。

無論如何，當您填寫恢復表格時，您需要提供一個至今仍然有效的聯繫電子郵件位址，該位址在下面的照片中突出顯示為紅色。

您是否檢查了該聯繫人電子郵件位址的垃圾郵件資料夾，並查看了帳戶恢復表單的回復？

我們等待您的回復。

真誠地

葛籣

此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

感謝您的回復， 許肯特。

這就是難以恢復此帳戶的原因。對於驗證視窗，它應該是一個完全不同的電子郵件位址，用於恢復目的。此外，應添加電話號碼作為恢復帳戶的輔助選項，以使事情變得更容易。類似於下面的照片。

類似於下面的驗證視窗將使恢復此帳戶變得非常容易。

無論如何，當您填寫恢復表格時，您需要提供一個至今仍然有效的聯繫電子郵件位址，該位址在下面的照片中突出顯示為紅色。

您是否檢查了該聯繫人電子郵件位址的垃圾郵件資料夾，並查看了帳戶恢復表單的回復？

我們等待您的回復。

真誠地

葛籣

↑↑↑↑ where can I get this message? ↑↑↑↑
我該從哪裡獲取這個訊息呢？

My message doesnt have text ,that means my family do not type phone number?
我的訊息中沒有顯示號碼，這意味著我家人沒有填寫電話號碼嗎？

What can we do to save the account about on******@hotmail.com?
我們能做點什麼去拯救關於on******@hotmail.com這個帳戶呢？

I did that :( ,look this photo ↓↓↓↓

My mailbox get this reply , than I do all things about to save my family's account ！

我信箱得到這個回復，然後我做了所有有關的拯救我家人帳戶的事情！

I just ended up with this message!! 我最後只得到了這個訊息![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/149fe73a-6ccd-4354-83bb-e1c676dd5a41?platform=QnAIts a loop about this question, it still live這是關於這個問題的循環，它仍然存在you do not answer me any useful information你沒有回答我任何有用的信息
Your reply makes me sad
你的回覆令我難過

此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

你好， 徐肯特。

我知道這可能很令人沮喪，但請記住，我不精通中文。事實上，我使用翻譯來閱讀您的回復並回復。我懷疑這也是為什麼難以恢復帳戶的一個因素。

因此，此時最好通過電話或聊天聯繫Microsoft代表以獲取有關此問題的説明。通過這個支援管道，您通常會得到一個講中文的代表。

無論您喜歡聯繫我們的電話還是聊天團隊，都可以通過訪問以下連結：

https://support.microsoft.com/zh-tw/home/contact?AppVer=soc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=Bing

開啟連結后，請執行以下操作：

（1）提供問題的簡要描述，然後按兩下「獲取説明」;

（2） 點擊 聯繫支援 在出現的結果底部;

（3）在確定您遇到問題的產品后按下確認;和

（4）最後，您可以選擇與Office聊天代表聯繫或由Office電話代表呼叫。

下面的螢幕截圖供參考。

請注意，兩個團隊的工作時間都是正常工作時間。

真誠地

葛籣