無法回復及解除封鎖帳戶

匿名

我有一個帳號e*****@hotmail.com ,已經使用10年以上。目前被異常登入以致帳號被鎖，嘗試回復帳號及解鎖帳號但需要認證電話號碼已經沒有在使用所以無法認證，需要回答的問題因為時間長久也不記得，請問我該如何可以回復e*****@hotmail.com的帳號，謝謝

我有很多重要的郵件都在e***********@hotmail.com的帳號裡，所以請幫助我回復帳號，謝謝

EDIT: Personally identifiable information (PII) was removed. EDIT: Moved FROM Outlook / Mobile version of Outlook / domestic / Android TO Outlook / Outlook.com / Account Management, Security and Privacy.

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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9 個回答

匿名

2023-05-10T00:15:51+00:00

您好

問題依舊沒有解決，我一樣嘗試登入還是無法登入，所有問題及操作方式我都試過，一樣無法解除封鎖，您傳的連結我沒辦法到達那網頁就結束，備份郵件只能收到這圖片的顯示內容，提交新表格也是一樣，所以我真的不知道該如何解決，謝謝
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匿名

2023-05-10T00:02:50+00:00

此回應已自動翻譯。因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

早上好，藤井玉山！

我們在過去 72 小時內沒有收到您的回復，因此我們會考慮您的問題已解決。展望未來，我們將不再監視此線程，因此如果您需要進一步的説明，請按下下面的連結創建一個新線程來討論這些問題。或按一下「提問」選項，如圖所示。

https://answers.microsoft.com/zh-hant/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fzh-hant

感謝您的理解。

恭敬地

葛籣街
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匿名

2023-05-04T02:44:11+00:00

此回應已自動翻譯。因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

早上好，玉山富士。

您提供的最後一張照片是您填寫恢復表單時得到的答案： https://account.live.com/acsr

如以下指南中所述，如果您沒有更新的備用電子郵件地址和電話號碼來恢復 Microsoft 帳戶，則恢復表單是恢復帳戶的最後也是唯一一種方法。

https://support.microsoft.com/zh-hk/account-billing/microsoft-%E5%B8%B3%E6%88%B6%E5%BE%A9%E5%8E%9F%E8%A1%A8%E5%96%AE%E8%AA%AA%E6%98%8E-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

不幸的是，如果您無法滿足恢復表單的要求，則沒有其他恢復方法可以嘗試。此外，即使您擁有所有證據證明這是您的帳戶，我們的電話或聊天支援團隊中也沒有人可以説明您。

此時，您只能選擇再次嘗試恢復表單，直到正確提供所需的所有資訊。如上面的連結所述，您可以根據需要嘗試多次，每天最多兩次。

但是，我確實想澄清一下，因為您對這個問題的回答對我來說沒有意義。如果您轉到 https://account.microsoft.com/ 並嘗試使用上次已知的密碼登錄您的帳戶，您是否會收到類似於下圖的錯誤消息？如果您得到其他東西，請向我們提供它的照片或只是錯誤消息。

我們等待您的答覆。

真誠地

葛籣街
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匿名

2023-04-29T22:48:11+00:00

您傳的網址打不開頁面
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