我姊姊的帳號無法恢復，很多東西都跟這個帳號有所連結，替她嘗試多次恢復帳號都無法成功。

匿名

我姊姊這個帳號是很久以前辦的，前一陣子登入忘記密碼，結果就被鎖起來用不了
她生產完後記憶力衰退不少……以前也沒有紀錄

她這個帳號跟很多東西有所連結其他地方忘記密碼也是必須透過這個去修改驗證
或者是領東西……綁定了很多地方

解鎖跟恢復都是過多次一直無法通過
只是我們要一直填表格
安全驗證的問題是幾年以前的事根本想不起來
SKPYE也已經很久沒有用了，完全不記得有什麼聯絡人
只能憑印象寫了三位
寄信的帳號與主旨都有填好
我都一邊寄一邊填

應該阻隔了中途可能有其他信件的插入
等了一等還是要我們繼續填表
填了還是一樣的東西……
到底還要我們填幾次表格
一天也只能填兩次

希望能夠盡快幫我們處理
找回以後我會替我姐姐處理好帳號問題
讓以後不會再發生這樣的事的

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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14 個回答

匿名

2023-07-21T06:58:48+00:00

此回應已自動翻譯。因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

下午好，心急如焚想替姊姊恢復帳號。

您不應該進行如此多的登錄嘗試。如果兩次嘗試后密碼未被接受，則應停止任何其他登錄嘗試。

由於此操作，現在唯一的選擇是使用您提供的照片選項更改帳戶密碼。下面用紅色箭頭突出顯示。

您也可以使用以下連結中的步驟重置帳戶密碼。

https://support.microsoft.com/zh-hk/account-billing/%E9%87%8D%E8%A8%AD%E5%BF%98%E8%A8%98%E7%9A%84-microsoft-%E5%B8%B3%E6%88%B6%E5%AF%86%E7%A2%BC-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

我等待你的答覆。

真誠地

葛籣
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匿名

2023-07-21T08:32:20+00:00

你好，上面就跟你說過了
那邊的電子郵件都收不到驗證碼
沒有在垃圾信箱也沒有任何封鎖寄件者
能填的只有恢復表單
但是恢復表單
我姐姐實在記不得十幾二十年前的安全驗證跟skype好友聯繫者……
唯一能確定的只有我母親有在她skype聯繫人裡
我已經填了超級多次，才來這裡尋求幫助
現在在想收不到的郵件驗證碼是否跟我們打得不一樣，因為也是為了找回hotmail
所以姊姊才去找回yahoo，在恢復表單那輸入倒是能收到
但姊姊說了她記得她只用過這個yahoo
如果不是這個的話，那她當初可能有辦其他的yahoo

我不要求告知全部
但能否幫我確認救援的信箱數字開頭跟結尾是否為2跟5

這是我剛填恢復表單給的問題單號不知可不可以從這裡幫我確定一下？

「我們已經收到了您為an********@hotmail.com 提交的Microsoft帳戶恢復申請。

您這個申請的問題號碼是230074475。」
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匿名

2023-07-22T01:29:14+00:00

昨天填的表單
今天收到

我們十分重視您的帳戶安全我們最近收到若干份 an********@hotmail.com 的復原申請，但很遺憾我們仍然無法根據您所提供的資訊確認您是該帳號的真正所有人。Microsoft 非常重視客戶的安全和隱私，並承諾保護您的個人資料。推行此一嚴謹帳號復原程序之目的就在於保護您不會受到可能的惡意行為所傷害。

**現在該怎麼辦？**由於此帳號已出現多次的復原申請，但所提出的資訊仍然無法通過帳號所有權之驗證程序，在此建議您可以建立一個新的帳號。新帳號的建立程序快速簡單，並可將Facebook連絡人匯入新帳號，用新帳號與連絡人溝通聯繫。

要是這麼好放棄找回就好了，就有跟很多平台綁定還有一些官方機構綁定

十幾二十年的帳號欸

表單正確率到底是要多高
不要跟我說百分百

剛剛填的表單號碼
我們已經收到了您為an********@hotmail.com 提交的Microsoft帳戶恢復申請。

您這個申請的問題號碼是230177783。

能不能提示一下那個表單的帳號救援信箱的數字是不是2跟5開頭結尾
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匿名

2023-07-24T01:06:20+00:00

你已經三天沒回覆了……

所以現在還有除了填表單以外的恢復辦法嗎？表單到底正確率要多高？
我都幫我姊姊找回她skype的三位朋友了
寄件人主旨也都是填之前傳
避免有其他寄件平台的信混入
現在只除了密碼跟安全驗證
密碼不確定安全驗證真的不知道亂填
這樣還不行嗎？
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匿名

2023-07-24T10:05:31+00:00

此回應已自動翻譯。因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

你好，心急如焚想替姊姊恢復帳號.

我週末休息，所以我只能回復。我道歉。

我熟悉您使用過的恢復表單 - https://account.live.com/acsr 。如以下指南中所述，如果您沒有更新的備用電子郵件地址和電話號碼來恢復Microsoft帳戶，則恢復表單是恢復帳戶的最後也是唯一一種方法。

https://support.microsoft.com/zh-hk/account-billing/microsoft-%E5%B8%B3%E6%88%B6%E5%BE%A9%E5%8E%9F%E8%A1%A8%E5%96%AE%E8%AA%AA%E6%98%8E-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

不幸的是，如果您無法滿足恢復表單的要求，則沒有其他恢復方法可以嘗試。此外，即使您可以證明帳戶的擁有權，我們的電話或聊天支持團隊中也沒有人可以説明您。

此時，如果恢復表單的最後一個回復是創建一個新帳戶，則意味著無法恢復此帳戶。很抱歉告訴您這一點，先生/女士，但沒有其他恢復方法可以嘗試。你已經用盡了所有這些。

親切問候

葛籣
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