![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2.透過步驟[復原帳戶]中的[驗證帳戶]-手機寄送驗證碼，並未收到簡訊驗證碼．
3.透過步驟[線上驗證]填寫表格，無法取回帳戶．
請協助處理
謝謝
管理個人 Outlook.com 帳戶設定、安全性與隱私權
鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。
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嗨 正哲
我完全理解你已經嘗試了很多次，現在我能做的就是指導你完成這個過程。
關於驗證，您是否收到無法通過簡訊發送驗證碼的錯誤消息？您能否向我們提供確切錯誤消息的螢幕截圖以供我們調查？
如果我給你如何聯繫即時支援的方法，我相信他們會指導你同樣的事情。我們沒有即時支持的電話號碼，只能通過此處的此連結與他們聯繫。 聯繫我們 - Microsoft支援
真誠地
雷納爾多·
Microsoft社區論壇版主
表格我已經填了無數次了...
我可以截圖寄件備份給你看 ... 你們的驗證方式真的是有效的麻 ? 連手機簡訊都發不出來.. (spread my hands
還是給我你們客服電話會不會比較有效果...
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嗨 正哲
我知道我之前的回復沒有説明您解決問題，但不幸的是，在您能夠通過我們涵蓋的方法驗證您是帳戶所有者之前，支援人員無法執行任何其他操作。
感謝您的理解。
真誠地
雷納爾多·
Microsoft社區論壇版主
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嗨 正哲，
我知道你已經嘗試了所有方法。如果您已完成所有這些操作並且問題仍然相同，那麼您唯一的選擇就是真正在線填寫恢復表格以驗證您的身份。
我理解並同情您現在的感受，但我們已經涵蓋了恢復帳戶的所有選項。請理解，Microsoft非常重視您的安全，但為了保護客戶隱私，除了通過我們已經提供的步驟説明客戶驗證其擁有權外，我們無法對帳戶執行任何操作。如果您記得任何可能有説明的新詳細資訊，或者您可以從您認識的聯繫人那裡恢復電子郵件，我鼓勵您繼續嘗試使用我們嘗試過的方法恢復您的帳戶。
您可以在此處查看本文，以獲取線上填寫恢復表格時的更多提示。 Microsoft帳戶恢復表格說明 - Microsoft支援
真誠地
雷納爾多·
Microsoft社區論壇版主
你只會回這些在網上就可以搜尋到的微軟支援我都試了....
我還抱持希望來這邊等你回社群我真的****...