帳號密碼驗證的無限Loop

Question

匿名

上面三張圖，是Android的Outlook登入MS帳號的畫面，第三張圖結束後會回到第一張圖，

這情況現階段我推估得自行變更密碼，但是這狀況我已經發生不只一次，

且不限這個案例，在其他的案例也有出現，明明輸入密碼正確，卻又需要再N次輸入密碼，

變更密碼時，使用原先的密碼會出現，不能跟之前的密碼重複訊息，其他地方登入就OK，

表示密碼沒問題，有問題的或許是在認證系統上？

變更密碼是牽一髮而動全身問題，許多已經連結上的裝置得因為一個裝置出現此Loop，

得更換密碼全部重新連結，可否麻煩檢查一下驗證系統是否有異常呢？謝謝。

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9 個回答

Answer 1

李偉誠 Mr. Wei Cheng Li，您好：

感謝您的回覆。

針對您的帳戶以及在第二台安卓手機測試登入第二組微軟帳戶至Outlook應用的情況，我們請您嘗試以下操作和提供相關訊息：

感謝您的理解與配合，期待您的回覆。

Answer 2

最近正好碰上電腦重灌Windows 10，同樣的帳號密碼驗證碼一次就過關，但回到了Android的Outlook，

輸入帳號密碼驗證碼後，依舊是回到輸入密碼這個Loop內 ...

請問您目前使用的安卓手機内置電子郵件應用或是Outlook電子郵件應用？

Answer 3

李偉誠 Mr. Wei Cheng Li，您好：

歡迎您訪問Microsoft Community，很高興為您提供協助。

關於您無法在安卓手機設備登入Outlook帳戶的情況，為了儘快解決您的問題，我們懇請您提供以下信息，以便我們為您進行排查：

感謝您的理解與配合，我們期待與您一起解決您的問題。

Answer 4

請您告知我們，您能否以‘已更換’的密碼登入網頁版****Outlook.com

我沒有變更密碼，使用原先的密碼依舊可以順利登入上述兩個網址。

嘗試使用【應用程式密碼】在安卓手機設備登入微軟帳戶，並查看問題是否依舊。請根據以下步驟進行操作：

Android的Outlook 似乎無法接受應用程式密碼這選項，使用原先的帳號密碼就OK，但還是無限登入Loop。

額外測試，第二台Android手機，第二組MS帳號，登入Android版Outlook，依舊是卡在登入Loop上面，密碼則用電腦，透過上述的兩個網頁都驗證確定正確可登入，但一到Android版本的Outlook就會卡住。

Answer 5

李偉誠 Mr. Wei Cheng Li，您好：

歡迎您訪問Microsoft Community，很高興為您提供協助。

根據您的描述，我們得知您無法在安卓手機設備登入Outlook帳戶的情況。

針對您的情況，首先，請您告知我們，您能否以‘已更換’的密碼登入網頁版****Outlook.com

其次，我們發現您已開啟雙步驟驗證。對此，我們煩請您嘗試使用【應用程式密碼】在安卓手機設備登入微軟帳戶，並查看問題是否依舊。請根據以下步驟進行操作：

同時，針對您需多次輸入密碼的情況，煩請您在登入Microsoft 帳戶【https://account.microsoft.com】嘗試檢視或編輯相關的敏感資訊時，系統將會詢問您的安全性驗證碼。如果您時常使用某個裝置，您可以將它指定為「信任的裝置」。

感謝您對微軟的理解與配合，給您帶來不便，請您諒解。