outlook寄件人名稱無法更新

匿名

我很久以前在使用hotmail帳號的時候，曾經將帳號名稱改為暱稱，但在轉換成outlook時為方便朋友辨識，即把名稱改為本名。

可是後來在朋友寄件欄偶爾也還是會出現原來的暱稱，搜尋自己的信箱地址，也是兩個名字(本名、暱稱)同時出現。

已經盡我所能確認過，帳號名稱皆已更改為本名，不知道如何把舊有暱稱給去除掉。

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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20 個回答

匿名

2017-07-04T07:07:01+00:00
世东潘，您好：

歡迎您訪問Microsoft Community，很高興為您提供幫助。

關於您寄件人名字無法更改的情況，我們需要與您核實，請問您是否已嘗試Shi_Mang Yap所提供的步驟進行更改寄件人名字？若您的答案為【否】，我們建議您嘗試進行更改姓名操作，查看問題是否依舊。

若您的答案為【是】，我們懇請您提供以下信息，以便我們為您提供針對性的協助：
1. 請問您目前使用的是Outlook網頁版或是電子郵件應用？
2. 請提供相關的錯誤提示截圖，以便我們為您進行排查。
感謝您的理解與配合，我們期待與您一起解決您的問題。
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匿名

2017-07-06T02:47:31+00:00
呂ST，您好：

根據您的描述，我們瞭解您已成功更換顯示名稱，但在郵箱頁面仍顯示之前名稱的情況。對此我們建議您根據以下步驟進行操作，並提供我們相關的信息，以便我們進行排查：

請在此提供您的問題帳戶（此論壇會直接屏蔽您的帳戶地址，僅您與我們可見，請勿擔心隱私洩露），以便我們進行核查。

請在您成功更換姓名後，嘗試登出您的帳戶，然後重新登入，查看問題是否依舊；

這有可能是您的瀏覽器中存在已損壞的快取記憶體（cache），記錄標記（cookies）和流覽歷程記錄（browsing history），我們建議您嘗試清除您的瀏覽器中的快取記憶體（cache），記錄標記（cookies）和流覽歷程記錄（browsing history）查看問題是否依舊。您可參考以下步驟來進行操作：

Internet Explorer：同時按 CTRL+SHIFT+DEL，點選Delete；

Google Chrome：同時按 CTRL+SHIFT+DEL，點選Clear Browsing Data；

Firefox：同時按 CTRL+SHIFT+DEL，點選Clear Now。

感謝您的理解與配合，我們期待與您一起解決您的問題。

我也有這個問題，怎麽改都沒法解決！！！！
我的問題也是修改並儲存了截圖中的兩處名稱顯示, 也確定都有儲存成功 (顯示是新名稱), 但回到outlook.com 時, 右上角的名字和信件寄出顯示的寄件人名稱一樣是舊的,同時我也清除了瀏覽器記錄以及重新登出賬戶和再登錄，但寄件人名字還是舊名字
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匿名

2017-07-06T04:10:11+00:00
Lijie Qu，您好：

歡迎您訪問Microsoft Community，很高興為您提供幫助。

根據您的描述，我們瞭解您已成功更換顯示名稱，但在郵箱頁面顯示名稱與寄件人名稱仍然顯示之前名稱的情況，且您已嘗試清除了瀏覽器記錄以及重新登出帳戶和再登入，但問題仍然依舊。

對此，為了儘快解決您的疑問，我們懇請您提供以下信息，以便我們為您進行排查：
1. 請問您在成功更換顯示名稱后是否已等待24小時？
2. 請在私人信息提供您成功更換顯示名稱的截圖與郵箱頁面目前所顯示名稱的截圖；
3. 請在此提供您的問題帳戶（此論壇會直接屏蔽您的帳戶地址，僅您與我們可見，請勿擔心隱私洩露），以便我們進行核查。
感謝您的理解與配合，給您帶來的不便，請您諒解。
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匿名

2017-07-06T07:59:22+00:00

差不多有一天了，昨天下午更換的，但是到現在為止，寄件人名稱仍是舊名稱；

問題賬戶是：charles_******@outlook.com
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