您的帳戶有安全性風險，可能有其他人在使用您的帳戶

Question

匿名

最近從hotmail登入時出現了

您的帳戶有安全性風險，可能有其他人在使用您的帳戶訊息，要我輸入驗證碼，但我一直收不到驗證碼，手機和信箱都沒收到。

請問要怎麼解決?

我的帳號就只有家裡跟公司電腦在用，看不出來有被盜的樣子，現在動不動就一直要我重設。

一下子是公司的上不去，一下子是家裡的上不去

到底是有什麼問題??

這些設定跟本只是在增加使用者的麻煩，可以請盡快解決嗎?

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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9 個回答

Answer 1

kir_h，您好：

很高興為您提供幫助。

關於您的帳戶存在安全性風險的問題，可能導致帳戶被封鎖。請您訪問HTTPs://account.live.com/acsr 提交恢復帳戶驗證您的帳戶。

另外，由於帳戶問題需要查看您的帳戶信息，爲了保護您的信息安全，若您的帳戶問題沒有得到解決，請您參看Microsoft Community 論壇上的Microsoft帳戶板塊是否會發生變化选择使用新的安全穩定的線上方式來回饋Microsoft帳戶問題，我們將持續為您提供説明。

非常感謝您對微軟產品的支持。

Answer 2

關於 HTTPs://account.live.com/acsr 提交恢復帳戶驗證您的帳戶。

這個網頁已經填過很多次了，要多久驗證信才會寄到信箱來?(這個問題請回答)

什麼都沒收到我怎麼知道到底是收不到信，還是填寫錯誤所以不發驗證信

進入用新的安全穩定的線上方式來回饋Microsoft帳戶問題

我選擇 "我無法登入" ，進去後也沒什麼可填回報的，只問我本頁對您有幫助嗎....

什麼都沒有是要幫助我什麼??

以上謝謝!

Answer 3

您好：

關於您帳戶無法登入的問題，由於Microsoft Community論壇暫時已關閉帳戶恢復服務支持，對於您的帳戶問題，請您訪問Microsoft 帳戶支援頁面，根據頁面的要求提供資訊，點擊提交，技術支持人員收到后會立即為您作出正確幫助。

感謝您的理解與配合。

Answer 4

你還是沒回答我，多久會寄驗證信到其他信箱?

寄個兩三次就說今天已經超出次數，問題是我跟本就沒收到任何你們發過來的信件

到microsoft帳戶支援頁面寫了，會怎麼回覆我?

都沒一個時間，我怎麼知道你們到底有沒有在處理

現在連我原來 skype的帳號都不給登入了

Answer 5

您好：

感謝您的耐心等待。

關於帳號驗證申請的問題，在您提交https://account.live.com/acsr 后，如果您通過了申請，就會給您發送含有密碼重置鏈接的郵件，但是如果您提交的訊息不足以使您通過申請，則不可能會給您發送此郵件，只會告知您沒有通過申請。

關於提交Microsoft 帳戶支援表單，在您成功提交後的24小時內會對您的問題做出回應，請您等待即可。如果您無法打開此支援頁面，可能是您的瀏覽器或者網絡問題導致的，請您更換電腦和網絡環境再次嘗試。

同時，由於您的問題為帳戶問題，我們無法在公共論壇就此問題做出更多的支援，更無法詳細瞭解到您帳戶目前的狀態，所以爲了更快的解決您的問題，請您提交Microsoft 帳戶支援表單。

感謝您的理解與配合。