對話無法徹底刪除

Hey Mai,

我在多個「不同裝置」，登入「同一個企業帳號」，當我於「其中一個裝置」刪除一個聊天視窗，大部分的裝置也「自動同步」刪除了那個聊天視窗，唯獨Iphone7此裝置的聊天視窗沒有被刪除。

您的意思是，這是目前系統的bug，需要向技術人員回饋並請他協助處理嗎？

謝謝🙏

歡迎再次諮詢社區。

您在iphone7上使用的是相同的企業帳號嗎？

Teams為企業帳戶提供刪除聊天的功能。其他帳戶上沒有刪除按鈕只能將聊天隱藏，如果您使用的是相同帳號，則很有可能是因為帳戶本身問題導致的。

建議您可以通過以下鏈接向微軟技術工作人員回饋：

https://support.microsoft.com/zh-cn/office/%E5%...

隨時歡迎任何疑問。

（回饋社區，通過指示此回復是否解決了您的問題來幫助下一個遇到此問題的人，點擊下方的是或否。）

謝謝您詳細說明。

前面文字沒表達清楚，容我重述一遍。

我在桌上型電腦、laptop 、iPhone XR、iPhone 7 裝置上使用teams。

我於桌上型電腦的teams刪除某個聊天視窗，laptop 及iPhone XR的teams已「同步」將其刪除，我沒有各別去做刪除的動作。當我在這些裝置搜尋此人並點開聊天視窗，內容已被刪除。

唯獨iphone7的teams對話「沒有同步」被刪除。在iPhone 7的teams上我看不到「此聊天視窗」，但當我在此裝置搜尋此人並點開聊天視窗，內容仍然存在。

想請問：

1.為何唯獨iPhone7的對話視窗沒有被同步刪除？

2.我要如何在iohone7裝置上的teams刪除此對話？因為iphone7的teams沒有刪除的選項。

謝謝您。

歡迎再次諮詢社區。

這可能是因為簡中和繁中的說法不同，抱歉我沒有準確地表達。

當您使用teams時，您的聊天記錄會儲存在teams伺服器中。這稱之為“非本地”

如果您在某個設備上使用了teams，那麼聊天記錄都會保存在這個設備上，這稱之為“本地”的聊天記錄，即儲存在這個設備上。

因為您在 laptop， iPhone XR， iPhone 7 都有登入teams。所以這三個設備均會有teams的聊天記錄。您刪除了laptop和iPhone XR上的記錄，這僅僅意味著您刪除了這兩個設備上的本地記錄。並沒有刪除iPhone 7上的本地記錄。

而“非本地”的聊天記錄儲存在雲端，代表著如果您登陸了一臺新的設備，您也可以獲得之前的聊天記錄。（由雲端下載至本地）。

如果您想完全刪除記錄，則需要刪除雲端的記錄，這需要聯繫您組織的管理員

隨時歡迎任何疑問。

（回饋社區，通過指示此回復是否解決了您的問題來幫助下一個遇到此問題的人，點擊下方的是或否。）

Hey! Mai,

謝謝您的回覆。

請問如何區分「本地」及「非本地」呢？

目前我分別在 laptop, iPhone XR, iPhone 7 都有登入teams.

Laptop 跟 iPhone XR 的聊天視窗及內容都刪除了，唯有iPhone 7 還看得到對話。

請問這是目前系統的bug嗎？

3個裝置都是在同一地區使用，想了解是如何區分「本地」，謝謝您。