為什麼無法新增Emoji?

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尊敬的 Crystal Chung

您好！ 感謝您在微軟社區提交問題。我們很樂意為您提供説明。

非常抱歉對您的工作造成的困擾和不便利！基於您的描述，我瞭解到了您的問題。根據我的研究與測試，如果您的管理員已將您添加為租戶的一部分，則默認情況下，您可以查看和使用所有新的自定義表情符號和回應。但是請注意管理員可以使用 Teams Admin Center 控件關閉自定義表情符號，或選擇哪些使用者可以創建或刪除它們。因此首先請您向您組織內部的管理員求證來檢查他是否為您啟用了這一功能，更多的細節請您參考如下官方文檔：

• Microsoft Teams 中的自定義表情示 - Microsoft Teams |Microsoft 學習
• 如何找到我的 Microsoft 365 系統管理員？ - Microsoft 支援服務

與此同時，如果您的管理員已經確定為您啟用了這一功能，但是您仍然無法使用這一功能，那麼為了更好的説明您，我仍然需要收集更多的資訊以便於縮小問題的範圍：

• 請問您是否按照這篇官方文檔中提到的步驟創建並使用teams的自定義表情？ 請您參考： 在 teams 中使用自定義表情圖示Microsoft - Microsoft 支援服務
• 當您上傳並使用teams自定義表情時，請問您是否收到了任何的報錯資訊或者錯誤代碼？ 如果是請您分享完整的截圖給我，謝謝。
• 您使用新版teams用戶端還是經典版teams用戶端？
• 也請您檢查是否您的團隊用戶端已經更新到了最新的版本，更多内容細節請您參考這篇官方文檔： 更新 Microsoft Teams - Microsoft 支援服務 [bd4b-8db4-992-f4ae]

請您相信當我收到如上我需要的信息反饋后我將竭盡全力做更多的研究與測試，以便於為您提供進一步説明，提前感謝您的理解！

感謝您的耐心與配合，祝您萬事順心！

真誠地

陳凱 |社區版主