IOS手機版的teams處於連線中無法進入會議

Question

IOS手機版的teams處於連線中無法進入會議

匿名

近兩週更新手機板teams app後(版本如附檔)，一直處於連不上會議情況。我的手機是iphone 8，已嘗試下列幾種方式：

1.手機重新開機，App重新卸載及重新安裝，進行清除應用程式資料。

2.手機板teams app內聊天室、會議時間皆與桌機皆有同步，但手機 app可點選會議，但畫面一直處於「連線」中，無法順利進入會議。

3.嘗試另從手機outlook內teams行事曆、瀏覽器登入365帳號方式，一樣無法進入會議。

目前只能透過桌機連線方式，再請協助，謝謝。

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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2 個回答

Answer 1

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Answer 2

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嗨，HUS_K，

感謝您在 Microsoft 社區中與我們聯繫。

根據您的描述，結果看起來有點奇怪。看起來您已經針對當前情況執行了所有可能的故障排除步驟。我正在與我的團隊成員諮詢您的案例，我想分享您的整個場景的特定方向資訊。

按照您給定的查詢順序，某些情況應由 Microsoft 的特定技術支援團隊進行診斷，Office 365 全域管理員應向 Microsoft 的支持工程師提出服務請求，並且 Microsoft 的一線支持工程師可能會通過收集日誌資訊連接到 Microsoft 的升級團隊。通過升級，產品團隊可以在從用戶端獲取 Microsoft 產品的問題報告時了解問題。之後，他們可以進行進一步的詳細分析以解決問題。這是解決此問題的標準過程。

如果存在任何已知問題，技術支持工程師可以從其後端資源中提供此資訊。

由於我們論壇版主沒有任何更具體的訪問資源，因此，我們無法從此公共社區連接 Microsoft 一線支援團隊以進行進一步診斷。

對於上面提供的標準流程資訊，在您的組織中， Office 365 全域管理員 可能需要通過打開的服務請求聯繫後端的 Office 365 支持團隊，以便他們可以通過更多技術資源診斷此特定方案。

對於此標準流程，以下是全域管理員參考的官方文檔： 取得支援 - Microsoft 365 管理員 |Microsoft Learn（在線選項）。

注意：最終使用者可能需要聯繫其學校 / 大學 / 商業組織中的 Office 365 全域管理員，以便與技術支援工程師聯繫以進行進一步的處理。

重要提示： 如果任何組織的 Office 365 商業版/商業版/教育版訂閱來自聯合合作夥伴或經銷商，並且全域管理員無法在其端打開服務請求，則可能需要聯繫經銷商的支援供應商，以便他們可以説明全域管理員在其端打開服務請求。在 Office 365 支援團隊將參與 created 服務請求。

我已針對您當前的情況提供了所需的流程資訊。

我非常感謝您寶貴的時間。再次感謝您的友好合作和貢獻。

祝你今天開心。