![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
您好，我的teams一直無法收到某個人的訊息通知，但對方會呈現已讀的狀態，而其他人傳給我的訊息都有正常的訊息通知。
已檢查了基本設定，未將此人的訊息設為靜音，也未封鎖此人，猜測可能在其他電腦有登入過teams，所以有更換密碼也在office.com停用了沒用到的裝置，只留目前使用中的一台電腦，但還是有這個問題，不知是什麼原因造成的?
再麻煩解答了，謝謝!!!
Teams 中涉及多位參與者的對話，讓使用者能夠進行協作及共用資訊
鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。
Penny Hung您好，
感謝您在微軟社區的發帖。
根據我的經驗通常不管您是在哪臺設備登入商務版Teams，所有聊天資訊都會同步。為了縮小問題的範圍，請您登陸Teams web app查看是否能接受到此人資訊。我們還想收集以下資訊來確定以便更好的發現問題：
期待您關於此問題的更新，感謝您的理解與耐心。
Best wishes，
Regina
您好
我已登入Teams web app，可以收到此人資訊及訊息，但一樣沒有彈跳訊息通知視窗出來。
關於您提的問題及回覆如下 :
之前可以與此人聊天、通話，且都會出現彈跳訊息通知的視窗。
他是組織內部成員，而我沒有admin許可權，無法確定外部訪問權限是否被打開，但目前公司只有我有這樣的狀況。
我可以打開此人的對話視窗，也都會出現聊天紀錄，但是若他傳送訊息給我時，我不會出現彈跳訊息通知的視窗，也就無法知道他有傳送訊息給我，且在我未開啟對話視窗的情況，在對方的視窗裡會顯示我已讀的狀態。
Penny Hung
感謝您的回復。
請查看您的狀態是不是Available，如果您是Do not disturb狀態您可能接受不到消息。
點擊頭像到Settings->notification中關閉消息提醒再重新打開消息提醒，重啓Teams看是否能收到通知。
點擊頭像Check for update然後重啓電腦。
請您嘗試更換一臺設備登入Teams查看對此問題產生影響的是帳號設定還是電腦設定。
Best wishes，
Regina
您好
上述的方法皆已使用，但問題還是一樣存在，目前還在想解決辦法，謝謝!!!
您好Penny Hung，
您已經做了以下嘗試：
切換Teams密碼，只保留一臺設備登入狀態，
檢查設定未設定靜音和封鎖，消息提醒設定也一切正常。
Web端同樣有此問題，
該用戶是您組織內部的用戶
您狀態顯示正常
Teams用戶端已更新，並且切換電腦後問題依然存在。
根據以上的嘗試，看起來與您的設備和客戶端關聯不大，請您確認該用戶與其他人發送消息是否會出現此問題，同時請該用戶@一下您，如下圖所示，查看您是否能收到通知。
感謝您的理解😊
Best wishes，
Regina