使用手機Teams app無法切換團隊

Question

匿名

Dear sir,

如題，使用手機Teams App時，無法切換至身分為Guest的另一個團隊，每當點選切換至該團隊時，畫面一直跳到要求Microsoft authenticater驗證，但動作一直無法順利完成，重複多次無法成功。

但使用電腦時並不會出現這個問題，可以直接切換，不需額外的驗證。

麻煩請協助解答，謝謝！

Ellen

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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3 個回答

Answer 1

你好， Ellen Chou (ellen)")

根據你的描述，請你理解Teams手機端PC客戶端是兩個不同的應用。

因此，我們建議你先清理下手機端Teams的緩存，然後卸載重裝Teams並會要求你重新驗證。

在嘗試過上述方法後如果切換身份依舊發現問題，請及時聯繫我們。

以上，

Zed

Answer 2

匿名

Hi, Ellen Chou (ellen)")

有段時間沒有收到你的回復了，如果有進一步的消息請聯繫我們。

以上，

Zed

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Answer 3

Dear Zed,

目前手機切換group失敗的問題仍然無法解決, 卸載Teams應用程式再重新安裝後, 仍然在要切換到身份為Guest的一個group時遇到問題, 在切換group及Microsoft Authenticator之間無限輪迴 (一直重覆出現要求”註冊裝置”). 請問是否還有其他的解套的方法? 謝謝!

Ellen