Teams 會議中出現一串點點

Hello HhhWww,

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關於您的描述，看上去似乎當您使用Teams meeting分享熒幕時，熒幕旁邊會出現一些點點。關於這一現象，我們需要請您在Teams 網頁端：https://teams.microsoft.com/上查看是否在進行會議是會出現該問題。如果該問題僅僅發生在Teams的桌面客戶端上，我們建議您根據以下步驟來清除Teams內的緩存查看問題是否仍然存在：

1. 如果 Teams 仍在執行，請以滑鼠右鍵按一下工作列中的 Teams 圖示，然後選取 [ 結束]。
2. 按 Windows 標誌鍵 + R，開啟 [執行] 對話方塊。
3. 在 [執行] 對話方塊中，輸入 %appdata%\Microsoft\ Teams]，然後選取 [確定]。
4. 刪除%appdata%\Microsoft\ Teams 目錄中的所有檔案和資料夾。
5. 重新啟動 Teams。

Kind Regards,

Tommy

想問刪除%appdata%\Microsoft\ Teams目錄中的所有檔案和資料夾是只刪資料夾Teams嗎？ 因為我刪了資料夾Teams然而有點點。感謝。

首先，我們建議您嘗試查看Teams網頁版app內的會議內是否出現該問題。如果沒有，那麼則該問題僅僅出現於客戶端內。當您進入%appdata%\Microsoft\ Teams執行頁面後，您需要刪除該目錄中的所有檔案夾與文件而不是僅僅刪除Teams程序。同時，我們在您清除緩存前，我們建議您想更新至最新版本的Teams客戶端查看該問題是否存在，如果存在，請您在根據上述步驟清除Teams的緩存。

網頁版和手機版的Teams也沒有出現這個情況，只有電腦版（1.5.00.5967版）有。我今天把該目錄中的所有檔案夾與文件刪除了，但仍然有出現....還帶來了錯誤碼：80180014，令我不能用學校的電郵上office....請問有什麼方法可以解決？謝謝。

通常來說清楚緩存不會出現該問題登錄時出現錯誤代碼的。因為清楚緩存是解決登錄時出現錯誤代碼的一種方式。同時，我們建議您參考https://docs.microsoft.com/zh-tw/microsoftteams/hardware-requirements-for-the-teams-app#:~:text=If%20you%20are%20producing%20a%20Teams%20live%20event%2C,for%20a%20list%20of%20unsupported%20decoders%20and%20encoders. 來查看您的設備是否符合Windows 上Teams硬件使用的最低標準。

Kind Regards,

Tommy