我是唯一管理員，換手機無法接收MicroSoft Authenticator驗證碼，且無法使用舊手機。

您好，我是該商業帳戶唯一有管理員權限的人，為帳戶設定雙認證，原手機使用Authenticator，現在原手機無法使用，導致新手機儘管下載了Authenticator後卻依然接收不到驗證碼或開啟Authenticator填入數字（如附圖兩種驗證方式）。目前不論嘗試任何論壇、官方解決方式皆會跳至需要用Authenticator認證，客服ai說要幫我轉真人也說聯繫不上直接掛斷，等於我完全無解決方式、無法使用還要繳全公司使用者費用。請問該如何順利解決？

目前嘗試過：

1.使用論壇提問方式聯繫電話客服。（無解，ai無法回答，說要幫我轉負責團隊後轉不到直接掛斷，已不下10次）

2.重新下載。（沒用)

3.帳號取回。（沒用，回到需要使用Authenticator驗證碼）

4.郵件。（沒用，只收到案件開立，根本沒回覆）

5.其他驗證方式。（沒用，回到需要使用Authenticator驗證碼，雞生蛋蛋生雞，永遠只顯示要驗證碼如附圖的兩個選項）

6.雲端備份。（無雲端備份）

7.備用安全資訊。（沒用，回到需要使用Authenticator驗證碼）