MacOS Sequoia 15.5與 Outlook for Mac 16.98 16.99兩版本都出現 OAuth 2.0 Token 快取與重新整理流程的檢核 失敗狀況 + memory leak ?

HC Yu 20 信譽點數
2025-07-19T03:42:51.53+00:00

Hi there,

我目前使用Macbook 都更新到最新版 macOS Sequoia 15.5，6月透過 Apple store 更新 Microsoft 365訂閱版 Outlook (版本16.98.1 25061520)後，舊版 outlook 直接閃退，包括手上 M1 pro Mackbook pro 與 M4 Macbook air都一樣，於是我改用新版outlook，可行。

再來，Outlook 透過 Exchange 收發公司電子郵件，每個月需要更新密碼，2025年7月更新密碼後，新版 outlook 就無法登入連線錯誤。公司 IT 協助後也無法登入。但是網頁版信箱可以登入使用。結果我又轉回舊版 outlook，竟然可以登入正常使用。M1 Pro 與 M4 Macbook 症狀一模一樣。

另外 2025年7/16日更新 outlook for mac 到16.99版，更換公司信箱密碼後，又出現無法登入現象。Outlook 舊版則可以登入。

重要的是，16.98與 16.99版本，新版 outlook 對記憶體佔用相當明顯，感覺出現 memory leak 現象。16.98 與 16.99兩版本使用6小時候都會佔用超過 4GB 記憶體。16.98版本更高到12-13GB。

先前詢問過 Microsoft 社群，專家回覆如下: 但不到兩小時這個對話就被移除了 😭😭

macOS Sequoia（15.5）加強了對 OAuth 2.0 Token 快取與重新整理流程的檢核，若應用程式未更新以配合新的安全標準，就可能在「第一次授權後」或「已儲存憑證更新」時發生失敗。新版 Outlook for Mac 採用新的現代認證架構，顯然在與 Sequoia 15.5 的互動中出現了相容性回歸（regression），導致「Token 刷新」或「憑證快取」失敗。

目前舊版 Outlook 依舊會持續一段時間，如果您的企業需要在客戶端登入連線。請繼續使用它，也有不少的用戶嘗試透過手動配置來完成這個同步（手動配置，例如IMAP。POP3則不需要藉助OAuth 2.0這類現代驗證的方式）但取決於公司的郵件提供者是否可以支援這類協議的配置。

我再附上透過 outlook 日誌的節錄分享在我電腦使用上的問題:

Outlook 記憶體佔用異常，並從日誌中找到以下訊息，顯示在啟動時，用於身分驗證的 OneAuth 模組無法正確處理 zh-TW 語言代碼。這可能是一個相容性回歸問題。

07/19/2025... OUTLOOK ... OneAuth log {"Message":"[MSAL:0001]\tERROR \t...Language code 'zh-TW' is not supported, fall back to default of 'en'","IsError":true}

請問微軟的其他專家，能否協助讓 MacOS 用戶可以安心使用 Outlook ? 謝謝

Outlook | MacOS | 新版 Mac 版 Outlook | 家用版
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Victor1-V 13,045 信譽點數 Microsoft 外部員工 仲裁者
2025-07-24T10:00:23.99+00:00

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Dear HC Yu,

您好！感谢您在 Microsoft Q&A 论坛发帖。我们很高兴为您提供帮助。

我了解到您在使用 macOS Sequoia 15.5 上的新版 Outlook for Mac (版本 16.98.1 和 16.99) 时遇到了严重的困扰，特别是每月更新 Exchange 帐户密码后出现的登录失败问题以及严重的内存占用/泄漏。您详细的描述和日志片段非常有帮助；它们表明新版 Outlook 的现代身份验证与 macOS Sequoia 增强的 OAuth 2.0 验证之间存在兼容性挑战，同时还可能存在与内存使用和 OneAuth 模块中 zh-TW 语言代码相关的潜在回归问题。

鉴于您在多台 M1 Pro 和 M4 MacBook 上描述的症状以及您提供的具体日志条目，这确实指向一个深层次的兼容性和性能问题，很可能需要 Microsoft 工程团队提供官方修复。

以下是根据您的详细反馈提供的一些步骤和信息：

1, 继续使用旧版 Outlook (当前临时解决方案)： 

正如您所发现的，旧版 Outlook for Mac 似乎可以避免这些问题。目前，我们建议您继续使用旧版 Outlook，以确保您可以可靠地访问您的公司电子邮件。这与您之前收到的关于旧版 Outlook 将在新的身份验证架构完善期间继续运行的信息一致。 

2, 清除 Outlook 凭据和缓存 (针对新版 Outlook)： 

有时，损坏的身份验证令牌可能会持续存在。您可以尝试清除 Mac 上存储的 Outlook 凭据，这可能有助于新版 Outlook 尝试重新进行身份验证。  

  1. 从钥匙串访问中删除 Outlook 的缓存凭据：  a. 完全关闭新版 Outlook。   b. 前往 Finder > 前往 > 应用程序 > 实用工具 > 钥匙串访问。   c. 在钥匙串访问中，搜索“Office”、“Outlook”、“Exchange”或“Microsoft”条目。  d. 删除与您的 Outlook Exchange 帐户密码或身份验证令牌相关的任何条目（例如，“Microsoft Office Identities Cache 2”、“Microsoft Office Identities Settings 2”）。请注意不要删除其他不相关的条目。  e. 重新启动您的 Mac。   f. 打开新版 Outlook 并尝试再次设置您的帐户。 
  2. 清除 Outlook 缓存：  a. 关闭新版 Outlook。   b. 前往 Finder > 前往 > 前往文件夹...  c.输入 /Users/admin/Library/Containers/com.microsoft.Outlook/Data/Library/Caches/ 并按下 Enter.   d. 将此文件夹的内容移至废纸篓（暂时不要清空废纸篓） e.输入 /Users/admin/Library/Containers/com.microsoft.Outlook/Data/Library/Application Support/Microsoft/Office/ 并按下 Enter.  f. 将此文件夹内的 Outlook 文件夹移至废纸篓（暂时不要清空废纸篓）。   g. 重新启动您的 Mac。   h. 打开新版 Outlook 并尝试重新配置您的帐户。如果问题仍然存在，您可以从废纸篓中恢复项目。 

3, 检查进一步的更新： 

尽管您使用的是 16.99 版本，但 Microsoft 会持续发布更新。请务必通过 App Store 或在 Outlook 中前往帮助 > 检查更新，确保您始终使用最新版本。新的更新可能包含针对已知兼容性或性能问题的修复。 

4, 语言设置检查： 

日志条目“Language code 'zh-tw' is not supported, fall back to default of 'en'”非常具体。虽然这可能是一个更深层问题的一个症状，但您可以尝试暂时将 macOS 系统语言偏好设置更改为 en-US，看看是否可以绕过此特定错误，然后重新测试新版 Outlook 的登录和内存使用情况。  

前往 系统设置 > 通用 > 语言与地区。 

将“英语 (美国)”拖到您的首选语言列表的顶部。 

重新启动您的 Mac，然后尝试新版 Outlook。请记住，如果这不能解决问题，请恢复您的语言设置。 

5, 直接向 Microsoft 提供反馈： 

由于这似乎是一个影响核心功能（身份验证）和性能（内存泄漏）的错误，并且发生在最新的 macOS 上，因此确保其得到解决的最有效方法是通过新版 Outlook for Mac 的应用内反馈机制直接报告。  

  1. 在新版 Outlook 中，前往帮助 > 联系支持或提供反馈。这允许 Microsoft 产品团队直接从您的机器收集诊断数据。请务必提及具体的 macOS 版本、Outlook 版本（16.98.1、16.99）、每月密码更改的触发因素，尤其是内存消耗和 zh-TW 日志条目。您甚至可以将您详细描述的部分内容粘贴到那里。 

我们非常感谢您花费时间处理此问题并提供了如此详尽的信息。在我们的工程团队努力解决这些兼容性挑战时，您的耐心和配合将受到高度赞赏。

如果您需要进一步的帮助，或在尝试上述建议后有任何更新，请随时回帖告知。我们期待您的回复。

此致，

Victor Vu | Microsoft Q&A 支持专家

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