電腦最近常常藍屏 看不懂DMP檔案 求幫助

匿名
2022-05-16T08:59:52+00:00

已經藍屏好幾次了 上網找了好多方法沒辦法解決 求幫助 ! 拜託了 !

Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.22549.1000 AMD64 Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.

Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\051622-11640-01.dmp] Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

************* Path validation summary ************** Response Time (ms) Location Deferred srv*https://msdl.microsoft.com/download/symbols Symbol search path is: srv*https://msdl.microsoft.com/download/symbols Executable search path is: Windows 10 Kernel Version 19041 MP (16 procs) Free x64 Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal Machine Name: Kernel base = 0xfffff80113618000 PsLoadedModuleList = 0xfffff801142422b0 Debug session time: Mon May 16 15:37:08.846 2022 (UTC + 8:00) System Uptime: 0 days 1:46:51.503 Loading Kernel Symbols ............................................................... ................................................................ ............................................................. Loading User Symbols Loading unloaded module list ......... For analysis of this file, run !analyze -v nt!KeBugCheckEx: fffff80113a0fd60 48894c2408 mov qword ptr [rsp+8],rcx ss:ffffb6811349b940=???????????????? 11: kd> !analyze -v ******************************************************************************* * * * Bugcheck Analysis * * * *******************************************************************************

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124) A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the nt!_WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error condition. Try !errrec Address of the nt!_WHEA_ERROR_RECORD structure to get more details. Arguments: Arg1: 0000000000000000, Machine Check Exception Arg2: ffff8a812083f028, Address of the nt!_WHEA_ERROR_RECORD structure. Arg3: 00000000bc000800, High order 32-bits of the MCi_STATUS value. Arg4: 0000000001010135, Low order 32-bits of the MCi_STATUS value.

Debugging Details:

************************************************************************* *** *** *** *** *** Either you specified an unqualified symbol, or your debugger *** *** doesn't have full symbol information. Unqualified symbol *** *** resolution is turned off by default. Please either specify a *** *** fully qualified symbol module!symbolname, or enable resolution *** *** of unqualified symbols by typing ".symopt- 100". Note that *** *** enabling unqualified symbol resolution with network symbol *** *** server shares in the symbol path may cause the debugger to *** *** appear to hang for long periods of time when an incorrect *** *** symbol name is typed or the network symbol server is down. *** *** *** *** For some commands to work properly, your symbol path *** *** must point to .pdb files that have full type information. *** *** *** *** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not *** *** contain the required information. Contact the group that *** *** provided you with these symbols if you need this command to *** *** work. *** *** *** *** Type referenced: hal!_WHEA_PROCESSOR_GENERIC_ERROR_SECTION *** *** *** ************************************************************************* ************************************************************************* *** *** *** *** *** Either you specified an unqualified symbol, or your debugger *** *** doesn't have full symbol information. Unqualified symbol *** *** resolution is turned off by default. Please either specify a *** *** fully qualified symbol module!symbolname, or enable resolution *** *** of unqualified symbols by typing ".symopt- 100". Note that *** *** enabling unqualified symbol resolution with network symbol *** *** server shares in the symbol path may cause the debugger to *** *** appear to hang for long periods of time when an incorrect *** *** symbol name is typed or the network symbol server is down. *** *** *** *** For some commands to work properly, your symbol path *** *** must point to .pdb files that have full type information. *** *** *** *** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not *** *** contain the required information. Contact the group that *** *** provided you with these symbols if you need this command to *** *** work. *** *** *** *** Type referenced: hal!_WHEA_PROCESSOR_GENERIC_ERROR_SECTION *** *** *** *************************************************************************

KEY_VALUES_STRING: 1

Key  : Analysis.CPU.mSec
Value: 2140

Key  : Analysis.DebugAnalysisManager
Value: Create

Key  : Analysis.Elapsed.mSec
Value: 3553

Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
Value: 453

Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
Value: 12193

Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
Value: 94

FILE_IN_CAB: 051622-11640-01.dmp

DUMP_FILE_ATTRIBUTES: 0x8 Kernel Generated Triage Dump

BUGCHECK_CODE: 124

BUGCHECK_P1: 0

BUGCHECK_P2: ffff8a812083f028

BUGCHECK_P3: bc000800

BUGCHECK_P4: 1010135

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)

BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)

BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)

BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

PROCESS_NAME: pso2.exe

STACK_TEXT:
ffffb6811349b938 0000000000000000 : 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 : nt!KeBugCheckEx

MODULE_NAME: AuthenticAMD

IMAGE_NAME: AuthenticAMD.sys

STACK_COMMAND: .cxr; .ecxr ; kb

FAILURE_BUCKET_ID: 0x124_0_AuthenticAMD_PROCESSOR__UNKNOWN_IMAGE_AuthenticAMD.sys

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 10

FAILURE_ID_HASH: {035dcc87-485b-74b3-1c1b-ee50cb0c2865}

Followup: MachineOwner

Windows for home | Windows 10 | 裝置和驅動程式

鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票,但無法對問題新增註解或回覆,或進行追蹤。

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匿名
2022-05-16T15:28:55+00:00

您好!我是 PowerPoint 愛好者,感謝您 YUNG HSUANKAO 的提問:

是的,三個 .dmp 檔案都顯示關於「致命的硬體錯誤」相關訊息。

而原話則是:A fatal hardware error has occurred.

—————————————————————————————————————————————————————

這三個 .dmp 檔案提到同一個檔案:AuthenticAMD.sys,這個可能跟「電源」有關。

建議打開設定>個人化>鎖定畫面>螢幕保護裝置,移除一下螢幕保護裝置,

同時也按下 Win + A 打開快速設定,把螢幕亮度降到低於 75%。

然後參考下面影片,

https://1drv.ms/v/s!AvnHXvgfrY_6x0WUQ1P9MSpybcO3

乾淨啟動電腦,禁止第三方軟件「搞混亂」。

—————————————————————————————————————————————————————

如果有不明白的地方或者有任何疑問,歡迎隨時回覆。

附的兩個 PowerPoint 愛好者的文章:

https://answers.microsoft.com/zh-hant/windowslive/forum/all/%...

https://answers.microsoft.com/zh-hant/windowslive/forum/all/%...

可以按這裡以觀看我的故事喔!

注意:這是一個公開的社群。為了保護您的隱私,所以請一定不要公開個人資訊。

比如說電子郵件,電話號碼,帳戶密碼等。

專業PowerPoint,

PowerPoint愛好者,

期待著您的消息。

謝謝!

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Pondsi 352.6K 信譽點數
2022-05-16T09:32:48+00:00

歡迎咨詢社區!我是Chen Pondsi。

顯示amd芯片硬件錯誤,可能需要送修。

若是有超頻,降壓等,建議恢復正常。

使用時註意散熱。

然後到設備供應商的官網更新一下bios,覆蓋安裝一下所有的驅動,請勿使用第三方的驅動安裝程序。

完成後執行一下幹凈啟動,排除其他幹擾:

https://support.microsoft.com/zh-tw/topic/%E5%A...

先卸載設備中全部的第三方反病毒軟件與繫統優化軟件 (例如 360、聯想電腦管家、360桌面、騰訊電腦管家、騰訊桌面、魯大師,代理,加速器,虛擬機等)。

然後鼠標右鍵單擊開始菜單→運行(RUN)→輸入 :

msconfig

(按下Enter鍵)

點擊上面的“服務”

勾選下面的“隱藏所有 Microsoft 服務”(請務必勾選)

點擊“全部禁用”。

然後鼠標右鍵單擊開始菜單→任務管理器,

(點擊底部“詳細信息”),

點擊頂部”啟動”,

鼠標右鍵單擊“狀態”顯示為“已啟動”的項,選擇“禁用”。(禁用所有啟動項。)

然後重啟電腦(不是關機再開機,得選擇“重啟”)。

若是仍然有該錯誤,建議及時送修,以便下次更好地檢測硬件問題。

註意!請務必遮擋個人信息(電子郵件/電話/姓名等)。(若是沒有,請忽略)

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9 個其他答案

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  2. Pondsi 352.6K 信譽點數
    2022-05-17T07:36:51+00:00

    妳好,我是Pondsi。

    不客氣,

    期待好消息。

    註意!請務必遮擋個人信息(電子郵件/電話/姓名等)。(若是沒有,請忽略)

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  3. 匿名
    2022-05-22T14:07:40+00:00

    過了快 5 天了,想請您跟進一下。

    您的「BSOD」問題解決了嗎?

    如果有,可以標記答案(可以不標我的);如果沒有,請繼續回覆此文章。

    —————————————————————————————————————————————————————

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