一瞬間的綠屏 | GSOD 問題

您好，通過您的日誌文件分析來看，導致此次藍屏\綠屏的進程為：ntoskrnl.wrong.symbols.exe。

此藍屏\綠屏有較大的可能性是由於您的設備中安裝了不兼容的驅動程序導致的。

建議您嘗試通過設備品牌官網下載對應設備型號的主要驅動程序 BIOS、獨立顯卡、核心顯卡、有線網卡與無線網卡驅動程序的安裝包，覆蓋安裝到設備中，安裝完畢後重啟設備，按照平常的使用習慣繼續使用一段時間設備，看一下是否還會藍屏\綠屏。

註意：不要使用任何第三方驅動程序升級軟件 (如魯大師、驅動精靈等)，僅通過設備品牌官網下載驅動程序。

此外，建議您嘗試以下方法看看是否存在系統文件損壞的情況：

右擊開始按鈕>點擊"命令提示符"（以管理員身份運行 ），輸入：

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

這條命令將掃描全部系統文件並和官方系統文件對比，掃描計算機中的不一致情況。

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

這條命令必須在前一條命令執行完以後，發現系統文件有損壞時使用。

DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

這條命令是把那些不同的系統文件還原成官方系統源文件。

完成後重啟，無論以上是否成功，鍵入以下命令：sfc /SCANNOW

希望此條回復能幫助到您。

剛才終於找到。

路徑是 "C:\Windows.old\Windows\Minidump"

不過我剛才開了一下，整個檔案有 15000 多頁。

翻了一下，Word 當機無回應，過整分鐘無法開啟 Word。

大小為 2351 KB

按這個就可以下載：

https://public.dm.files.1drv.com/y4m3sWUWbPAXqsf69IjyI7QvMviWUb9KQUrJHoEqfzYLSUYM6dUmM9YIoiXQK00lpw98jPIsI-u04y7QoTS0v_yOSqbcxcQuvc-EawGJ4Fb3PMKuoCuaMvZeLQLQx_7ak3RRLrzOVHbGfjLxuwjXYLymmTOGsgvnHdYBItCBFRozr8sEOZ05M6WxepG2pWA79RkZSkv70KjTQK5SF6h5TVqxVyLszxpozUhv0pLFBAsh1M —————————————————————————————————————————————————————

您好，請問發生藍屏\綠屏的次數多嗎？由於沒有dump文件，我無法幫您分析可能導致問題的原因，建議您先按以下方式設置一下收集dump日誌的方式：

在任務欄搜索框中輸入 「控製面板」，回車。將查看方式調整為 「大圖標」，選擇 「系統」>「高級系統設置」>「高級」>「啟動和故障恢復」>「設置」>「寫入調試信息」>選擇 「小內存轉儲 (256KB)」，路徑選擇默認，確定並重啟設備。

如果您電腦再次藍屏\綠屏後，請您前往 C:\Windows\Minidump 中查看，是否能收集到dump日誌了。

不過我看到 C:\ 裡面有一個名為「DumpStack」的文件，但不是 .dmp 檔案。

要傳上來嗎？

（大概 12 KB，檔案類型是文字文件 / .log）

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找不到...

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