Windows Hello 此項目目前無法使用

你好，我是Pondsi。

感谢回复，

期待重装后的好消息。

注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）

48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。

您好

決定重新安裝windows

妳好，我是Pondsi。

感謝回復，

建議進入bios進行重置。（不同的電腦設置方法可能不同，建議參考其說明文檔，或咨詢設備供應商的支持人員，以便了解重置bios的方法）

然後進入繫統，按 “Windows 徽標鍵+R”，輸入 “services.msc”，回車啟動服務管理器。找到 Windows Biometric Service 服務，將其停止。

找到 C:\Windows\System32\WinBioDatabase 下的數據文件，將其刪除（如果無法刪除，將其重命名後刪除）。

進入

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

把Ngc文件夾重命名為Ngc.old。

（該文件夾可能是隱藏的，需要先顯示隱藏的文件夾，路徑中某些文件夾可能需要先獲取權限才能進入，建議手動逐層進入上述的位置，而不是直接復制全路徑進入。）

重啟設備，打開服務管理器，啟動 Windows Biometric Service 服務，重新在用戶登錄設置中設置 PIN，之後重新錄入人臉。

註意！請務必遮擋個人信息（電子郵件/電話/姓名等）。（若是沒有，請忽略）

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一樣沒成功

但是此帳號是microsoft 登入帳號 無法捨棄不用

妳好，我是Pondsi。

感謝回復，

建議進入原來的賬號，到設備供應商的官網下載生物識別驅動，覆蓋安裝一下，請勿使用第三方的驅動安裝程序。

完成後執行一下幹凈啟動，排除其他幹擾：

https://support.microsoft.com/zh-tw/topic/%E5%A...

先卸載設備中全部的第三方反病毒軟件與繫統優化軟件 (例如 360、聯想電腦管家、360桌面、騰訊電腦管家、騰訊桌面、魯大師，代理，加速器，虛擬機等)。

然後鼠標右鍵單擊開始菜單→運行（RUN）→輸入 ：

msconfig

（按下Enter鍵）

點擊上面的“服務”

勾選下面的“隱藏所有 Microsoft 服務”（請務必勾選）

點擊“全部禁用”。

然後鼠標右鍵單擊開始菜單→任務管理器，

（點擊底部“詳細信息”），

點擊頂部”啟動”，

鼠標右鍵單擊“狀態”顯示為“已啟動”的項，選擇“禁用”。（禁用所有啟動項。）

然後鼠標右鍵單擊開始按鈕（微軟圖標的按鈕）→"Windows PowerShell(I)（管理員)(A ）”→輸入：

（WIndows11中可能顯示Windows 終端（管理員））

sfc /SCANNOW

（按下Enter鍵）

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

（按下Enter鍵）

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

（按下Enter鍵）

DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

（按下Enter鍵）

完成後重啟電腦，再次輸入：

sfc /SCANNOW

（按下Enter鍵）

若是仍然不行，建議使用新賬號，棄用舊賬號，

可以參考

https://support.microsoft.com/zh-cn/windows/%E4...

中的“將文件復制到新的用戶配置文件”

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