您好，我是A&K，前来提供帮助。
请看一下您的系统目录C:\Windows\Minidump中有没有.dmp文件，如果有的话请将其上传到网盘里然后将链接分享过来，这边帮您分析一下，谢谢。
美國買的 Dell XPS 9710 頻繁出現藍屏，請求協助
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
不知道是不是買到機王，手頭上的XPS 9710，去年從美國買回台灣開機後就頻繁出現藍屏(大約一小時一次)，畫面呈現「Recovery: It seems Windows didn't load correctly.」下方會有兩個選項「See advanced repair options」和「Restart my PC」，選擇Restart my PC後電腦就重起恢復正常，但不到一段時間，又會出現自動藍屏的狀態。
藍屏重啟後電腦雖然可以正常使用，但所有的網頁、未儲存文件都會消失，非常困擾，基本上這台電腦現在除了看串流影片不知道能幹嘛。
因為使用上非常注意，完全沒有安裝任何惡意軟體，目前懷疑是不是因為把這台美國買回的電腦中文化的緣故？
希望有遇過此問題、或是知道如何解決本問題的大神協助解決，謝謝！！
Windows for home | Windows 10 | 安裝和升級
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匿名
2022-04-22T07:13:36+00:00 -
匿名
2022-04-22T07:49:43+00:00 謝謝A&K!! 查詢以後發現我總共有五個.dmp檔，我把它們加了壓縮上傳到Google drive，連結如下，希望能得到您的協助，謝謝！ https://drive.google.com/drive/folders/1hasw9ctx-rwXOITYfuEkMl4p4b8mWC6X?usp=sharing
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匿名
2022-04-22T08:29:44+00:00 您的dump文件显示了驱动程序问题，但dump文件没有记录具体的驱动程序名称。建议先尝试卸载所有主要设备驱动程序（GPU、芯片组等），然后前往设备制造商官网下载最新版本并重新安装。
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匿名
2022-04-23T03:26:15+00:00 謝謝你A&K，我去Dell官網上下載驅動程式，的確發現一個顯示"Urgent"的待下載安裝，是跟我的RTX3060顯示卡有關的驅動程序。
我先來下載安裝以後使用看看有沒有改善，謝謝你提供我一個方向!!
下周Dell也會安排到府工程師來幫我檢修電腦，我會把您的分析提供給他，也許能幫助她診斷我的電腦。
你的協助對我幫助很大，真的很謝謝你。
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匿名
2022-04-23T04:56:00+00:00 很高兴提供帮助。如果您有任何其它问题，请随时咨询社区。