電腦不定時重新開機或者當機,聲音正常,CPU前不久才重塗散熱,風扇也正常跑,驅動也更新到最新,顯卡驅動也利用DDU重灌。

匿名
2022-12-07T19:32:00+00:00

如標題說明

電腦不斷當機OR重新開機

開啟事件檢視器
Event Log顯示volmgr 161及Kernel-Power 41錯誤. 幾乎都是重複這段錯誤

CPU也試過關閉許多背景程式無效

到最後運行最多資源的是windows Defender的Antimalware Service Executableb 以及google Chrome

這裡附贈C:\Windows\Minidump檔拷貝過來的dmp黨跟事件檢視器的部分截圖

dmp檔與螢幕截圖

麻煩各位幫我解決問題

感覺是記憶體/顯卡壞掉或者電供不足

但還是先來請求協助

Windows for home | Windows 10 | 裝置和驅動程式

鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票,但無法對問題新增註解或回覆,或進行追蹤。

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由問題作者接受的回答
匿名
2022-12-10T00:50:24+00:00

您好!

好的,那您观察一阵子看看如何。

另外,由于这里的帖子会在 48 小时内如果没更新,以避免有很多帖子遗留着而导致社区很难管理,系统就会自动关闭与存档了。如果之后您或您的朋友有其他的疑问,欢迎随时在微软社区开个新帖子来提问,这里的同僚们会与你们一起携手研究与了解您的问题并给予全力的帮助!!

谢谢您对微软的支持!!

祝您身体健康,天天开心!!:)

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

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9 個其他答案

排序依據: 最舊
  1. 匿名
    2022-12-07T23:25:40+00:00

    您好,我是 Jason Lau Chang Kwang,欢迎询问 Microsoft Community,很高兴为您提供技术支持。

    您尝试按查找 》输入 “检查更新” 》然后扫描看看有没有更新需要安装(包含可选更新)。如果有更新需要安装的话呢,那么就安装所有的更新(包含可选更新),然后重启电脑看看。

    ==================

    您可尝试通过建议的故障排除使设备运行平稳:

    https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/%E9%8...

    您也可尝试修复系统文件,可参考以下步伐:

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929833...

    (如果出现 “无法修复其中的某些文件“ 的回报,重复步骤几次)

    ================

    另外,您可用 “Windows 10 覆盖安装” 来修复,可参考以下步伐,连接里有视频:

    下载地址:(点击 "立即下载工具“)

    https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

    如何进行Windows 10 覆盖安装:

    https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

    获取最新 Windows 更新:

    https://support.microsoft.com/zh-cn/windows/%E8...

    (安全起见,请确保您电脑有 60 GB 可用空间)

    注意:请务必备份好您在C盘的个人文件(比如桌面 (Desktop), 文件资源管理器中"此电脑"下面的图片 (Pictures) \ 音乐 (Music) \ 文档 (My Documents) \ 视频 (Video) \下载文件夹 (Download) 中的数据)。

    随时欢迎任何疑问。

    Regards,

    Jason Lau Chang Kwang

    (回馈社区,通过指示此回复是否解决了您的问题来帮助下一个遇到此问题的人,点击下方的是或否。)

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  2. 匿名
    2022-12-08T04:52:34+00:00

    您好~感謝您的回覆

    我嘗試了您提供的方法

    (1)您尝试按查找 》输入 “检查更新” 》然后扫描看看有没有更新需要安装(包含可选更新)。如果有更新需要安装的话呢,那么就安装所有的更新(包含可选更新),然后重启电脑看看。
    =>這一點我有把可選更新安裝裝上 可是裝到一半他又重新開機後全變很擱置的下載,之後怎麼都沒反應了

    我有參考

    https://answers.microsoft.com/zh-hant/windows/forum/all/windows10%E6%93%B1%E7%BD%AE%E7%9A%84%E4%B8%8B/c95296db-9cd6-434e-afd8-7b595e4b5677

    的方法但沒有改善 依然是可擱置的下載。

    (2)您可尝试通过建议的故障排除使设备运行平稳:

    =>我選擇連結內推薦的自動運行並不通知,重新開機後並無任何疑難排解歷程,也無建議的疑難排解員

    (3)您也可尝试修复系统文件,可参考以下步伐:

    =>我嘗試了

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess

    sfc /scannow

    啟動時無反應 使用系統管理員執行時只有瞬間跳出命令提示視窗後馬上關閉

    (4)您可用 “Windows 10 覆盖安装” 来修复,可参考以下步伐,连接里有视频:

    目前我正在執行

    這現象發生的起頭是我11/18沒有使用這台電腦後(有事外出)

    在11/21號之後使用電腦上就頻繁發生這件事

    我不知道有沒有關聯但事情的起源是這樣

    然後在近日的更新紀錄是

    https://support.microsoft.com/zh-tw/topic/2022-%E5%B9%B4-11-%E6%9C%88-8-%E6%97%A5-kb5019959-%E4%BD%9C%E6%A5%AD%E7%B3%BB%E7%B5%B1%E7%B5%84%E5%BB%BA-19042-2251-19043-2251-19044-2251-%E5%92%8C-19045-2251-f65e0600-2135-4efd-a979-08d1df34dce8

    我的電腦在餘11/14安裝

    而

    https://support.microsoft.com/zh-tw/topic/2022-%E5%B9%B4-11-%E6%9C%88-15-%E6%97%A5-kb5020030-%E4%BD%9C%E6%A5%AD%E7%B3%BB%E7%B5%B1%E7%B5%84%E5%BB%BA-19042-2311-19043-2311-19044-2311-%E5%92%8C-19045-2311-preview-237a9048-f853-4e29-a3a2-62efdbea95e2

    在今日12/8號安裝後並無改善

    電腦並沒有出現藍屏現象

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  3. 温弘隆 13,225 信譽點數 志願仲裁者
    2022-12-08T05:43:24+00:00

    您好~感謝您的回覆

    我嘗試了您提供的方法

    (1)您尝试按查找 》输入 “检查更新” 》然后扫描看看有没有更新需要安装(包含可选更新)。如果有更新需要安装的话呢,那么就安装所有的更新(包含可选更新),然后重启电脑看看。
    =>這一點我有把可選更新安裝裝上 可是裝到一半他又重新開機後全變很擱置的下載,之後怎麼都沒反應了

    我有參考

    https://answers.microsoft.com/zh-hant/windows/forum/all/windows10%E6%93%B1%E7%BD%AE%E7%9A%84%E4%B8%8B/c95296db-9cd6-434e-afd8-7b595e4b5677

    的方法但沒有改善 依然是可擱置的下載。

    (2)您可尝试通过建议的故障排除使设备运行平稳:

    =>我選擇連結內推薦的自動運行並不通知,重新開機後並無任何疑難排解歷程,也無建議的疑難排解員

    (3)您也可尝试修复系统文件,可参考以下步伐:

    =>我嘗試了

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess

    sfc /scannow

    啟動時無反應 使用系統管理員執行時只有瞬間跳出命令提示視窗後馬上關閉

    (4)您可用 “Windows 10 覆盖安装” 来修复,可参考以下步伐,连接里有视频:

    目前我正在執行

    這現象發生的起頭是我11/18沒有使用這台電腦後(有事外出)

    在11/21號之後使用電腦上就頻繁發生這件事

    我不知道有沒有關聯但事情的起源是這樣

    然後在近日的更新紀錄是

    https://support.microsoft.com/zh-tw/topic/2022-%E5%B9%B4-11-%E6%9C%88-8-%E6%97%A5-kb5019959-%E4%BD%9C%E6%A5%AD%E7%B3%BB%E7%B5%B1%E7%B5%84%E5%BB%BA-19042-2251-19043-2251-19044-2251-%E5%92%8C-19045-2251-f65e0600-2135-4efd-a979-08d1df34dce8

    我的電腦在餘11/14安裝

    而

    https://support.microsoft.com/zh-tw/topic/2022-%E5%B9%B4-11-%E6%9C%88-15-%E6%97%A5-kb5020030-%E4%BD%9C%E6%A5%AD%E7%B3%BB%E7%B5%B1%E7%B5%84%E5%BB%BA-19042-2311-19043-2311-19044-2311-%E5%92%8C-19045-2311-preview-237a9048-f853-4e29-a3a2-62efdbea95e2

    在今日12/8號安裝後並無改善

    電腦並沒有出現藍屏現象

    請問主機板廠牌型號,CPU廠牌型號,顯卡廠牌型號,電源供應器廠牌型號,記憶體廠牌型號!

    cmd<系統管理員身分執行

    (也可以使用記事本製作 Dism.bat 後系統管理員身分執行,最後面須加個

    PAUSE 執行完畢後會停住不會直接跳開)

    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

    Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    sfc /scannow

    PAUSE

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  4. 匿名
    2022-12-08T07:29:19+00:00

    感謝您的回覆

    我的電腦配備如下

    主機板 : ROG STRIX H370-F GAMING ASUS

    CPU : intel(R) core(TM) i5-8500 cpu @ 3.00ghz 3000 mhz 6 core(s) 6 logical

    顯卡 : Nvidia Geforce gtx 1070ti ASUS

    記憶體 : DDR4 -2400 8.00GB crucial

    電源供應器 : ANTEC NEOECO GOLD 650W

    然後用您上面的方法 有得出新的東西!

    log在這

    https://1drv.ms/u/s!Av347TFvmznQgp0oTT-lGpue3z0aOw?e=jqAJqj

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