發生藍屏BlueScreen 想請如何解決?

匿名
2022-10-17T06:34:19+00:00

邊玩遊戲跟打開數個網頁，

突然就出現藍屏無法使用，

想知道問題出在哪裡? 如何解決?

問題事件名稱: BlueScreen

代碼: 1e

參數 1: ffffffffc0000005

參數 2: fffff805589b9e28

參數 3: ffffa68c6a6fca28

參數 4: ffffa68c6a6fc260

作業系統版本: 10_0_19044

Service Pack: 0_0

產品: 768_1

作業系統版本: 10.0.19044.2.0.0.768.101

地區設定識別碼: 1028

DMP檔

Windows for home | Windows 10 | 效能與系統故障

鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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匿名
2022-10-25T07:33:21+00:00

是這樣的，

第一份 dmp 檔案 第二份 dmp 檔案 第三份 dmp 檔案
導致原因 AvastSvc.exe AvastSvc.exe AvastSvc.exe
映像文件 e2f68.sys e2f68.sys e2f68.sys

建議您打開 *C:*，搜索一下 e2f68.sys 這份檔案，選取檔案並按下 Alt + Enter 打開檔案內容，詳細內容，

看一下是甚麼公司的檔案，可以從裝置管理員禁用 / 停用相關驅動程式，檢查一下。

然後把 Avast 防毒軟件解除安裝，要使用可重新安裝，若是不想資料被丟失可從設定 / 控制台修復 (*1)(*2)。

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(*1)：先從控制台＞程式集＞程式與功能找下，沒有的就要去設定＞應用程式＞已安裝的應用程式找。

(*2)：若修復成功還是會出現藍屏，很抱歉，您需要解除安裝應用程式查看問題。

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由問題作者接受的回答
匿名
2022-10-26T11:51:50+00:00

好的，希望您的問題早日能修復，不再出現藍屏。

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9 個其他答案

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  1. 匿名
    2022-10-19T01:39:35+00:00

    感謝您的回復！

    通過分析藍屏日誌，發現導致藍屏的是e2f68.sys，這和intel網卡有關。

    建議您全盤搜索此驅動，然後卸載，或者禁用一個intel網卡試試。

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  2. 匿名
    2022-10-18T18:26:10+00:00

    你好，

    我已經透過你的方法將minidump叫出，

    連續兩天發生兩次藍屏，

    再麻煩你們分析看看，謝謝~

    Minidump

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  3. 匿名
    2022-10-18T05:44:00+00:00

    您好 歡迎來到微軟社區！

    我瞭解到您的問題是電腦藍屏。

    很抱歉告訴您，由於您提供的DMP檔過大，不利於分析，所以需要麻煩您提供MiniDMP檔，您可以按照以下步驟操作：

    日誌位於：C:\Windows\Minidump

    如果資料夾中沒有相應檔，則需要打開檔存儲。 等待下次藍屏時獲取日誌。

    在搜索欄輸入高級系統設置，選擇打開>>點擊啟動和故障恢復下的“設置”按鈕>>選擇寫入和調試資訊下的“小內存轉儲（256KB）”

    完成後請將文件發送給我們。

    Alva|微軟社區支持專員

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