為什麼我windows10的系統變成了windows7

您「嘗試過更但都失敗了」是甚麼意思呢？

如果是指嘗試更新再次到 Windows 10 後又退回 Windows 7，

可以嘗試一下先備份資料到 OneDrive，然後再從這裡下載。

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首先感謝你的回答

意思就是本來我的系統是Windows 7，後來因為嫌系統太舊而且有點卡，所以拿去了一些維修電腦的店鋪修理，我也是在發完這個帖子才知道，我電腦好像是有兩個系統，一個Windows 7 一個Windows 10，然後就是昨晚在交功課的途中他突然就卡機了，然後就跳出了一個藍色的畫面上面還有二維碼，我不為意所以就重新開機了，後來在開機的過程中他跳出來了兩個選項，我不為意就直接按了enter，後來系統就變成了Windows 7。

而我嘗試過更新的意思是，我嘗試在電腦的系統中更新，但經過數次的嘗試都失敗了，然後也有上網找官網下載，但也都失敗了，他說我的系統不適合更新。

您是一個電腦存在著兩個系統嗎？您是想升級到 Windows 10 嗎？

您先升 Windows 8 / 8.1 看看有沒有甚麼不足條件。

至於藍色畫面，這種情況叫做「藍屏」。

可以打開檔案總管，打開 C:\Windows\Minidump 這個資料夾，然後通過雲端分享 .dmp 檔案給我分析原因。

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我想問一下要怎樣打開檔案總管，我上網查了一下，對我的電腦而言就是打開了媒體櫃。

而且我下載8.1後出來了這個東西，我不確定對不對。

媒體櫃是檔案總管的一部分。您要進入您自己 Win 7 (C:) 這個盤裡，並依序打開「Windows」跟「Minidump」資料夾。

然後按照之前的步驟把 .dmp 檔案上傳到雲端並分享讓我分析藍屏原因。

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光碟燒錄不用管它，您看一下您檔案總管裡有沒有 F:\ 這個盤，有的話打開後會有一個叫 setup.exe，執行下就可以。

安裝後可以刪除 .iso，F:\ 盤可以卸下。詳細資料請參考這裡。

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