無法使用指紋辨識

匿名

電腦為HP 1040 G4 ，已更新最新驅動

裝置管理員顯示

Windows 已停止這個裝置，因為它發生了問題。 (代碼 43)

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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24 個回答

匿名

2021-10-18T04:00:17+00:00

這是我更新完內建的安全性之後的版本

當指紋辨識器版本是2018/5/14時可以讀取到指紋程式，但沒反應無法使用

如果指紋軟體更新到2021最新版，則是如同本篇一開始的問題，讀取不到程式也無法使用

因此算我重設電腦，指紋辨識依然無法使

手指頭放上去是沒有任何反應的
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匿名

2021-10-18T07:23:51+00:00

您好！

原来您的电脑是旧版本的系统（20H2），您可用 “Windows 10 覆盖安装” 来修复，可参考以下步伐，连接里有视频：

下载地址：（点击 "立即下载工具“）

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

如何进行Windows 10 覆盖安装：

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

获取 Windows 10 2021 年 5 月更新：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402868...

（安全起见，请确保您电脑有 60 GB 可用空间）

注意:请务必备份好您在C盘的个人文件(比如桌面（Desktop）, 文件资源管理器中"此电脑"下面的图片 (Pictures) \ 音乐 (Music) \ 文档（My Documents) \ 视频 (Video) \下载文件夹 (Download) 中的数据)。
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匿名

2021-10-19T08:28:27+00:00

您好！

原来您的电脑是旧版本的系统（20H2），您可用 “Windows 10 覆盖安装” 来修复，可参考以下步伐，连接里有视频：

下载地址：（点击 "立即下载工具“）
https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

如何进行Windows 10 覆盖安装：
https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

获取 Windows 10 2021 年 5 月更新：
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402868...

（安全起见，请确保您电脑有 60 GB 可用空间）

注意:请务必备份好您在C盘的个人文件(比如桌面（Desktop）, 文件资源管理器中"此电脑"下面的图片 (Pictures) \ 音乐 (Music) \ 文档（My Documents) \ 视频 (Video) \下载文件夹 (Download) 中的数据)。

你好~

已經更新到21H1

情形還是完全一樣，謝謝
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匿名

2021-10-19T12:06:08+00:00

您好！

如果执行了以上也一样，那么很大可能性有些错误的驱动或旧驱动残留在您电脑里而导致冲突了，您须用 “Windows 10 全新安装”，可参考以下步伐，连接里有视频：

下载地址：（点击 "立即下载工具“）

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

Windows 10 全新安装步骤：

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

（安全起见，请确保您电脑有 60 GB 可用空间）

注意:请务必备份好您在C盘的个人文件(比如桌面（Desktop）, 文件资源管理器中"此电脑"下面的图片 (Pictures) \ 音乐 (Music) \ 文档（My Documents) \ 视频 (Video) \下载文件夹 (Download) 中的数据)。
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匿名

2021-10-20T12:21:26+00:00

您好！

跟进一下，您电脑稳定了吗？？

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

(如果 48 小时内没回复，系统就会自动关闭此贴子，之后我将无法回复此帖子了。)
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