你好~圖示如下
無法使用指紋辨識
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
電腦為HP 1040 G4 ，已更新最新驅動
裝置管理員顯示
Windows 已停止這個裝置，因為它發生了問題。 (代碼 43)
Windows for home | Windows 10 | Windows Hello，鎖定畫面與登入
鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。
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匿名
2021-10-15T00:27:09+00:00 -
匿名
2021-10-14T18:34:04+00:00 您好，我是 Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。
能否发图上来看看?? 以便能更了解您的情况。
随时欢迎任何疑问。
Regards,
Jason Lau Chang Kwang(如果 48 小时内没回复，系统就会自动关闭此贴子，之后我将无法回复此帖子了。)
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Sakiko 39,355 信譽點數 獨立顧問2021-10-14T15:45:35+00:00 非常抱歉，我可能想不出更多办法了。
请允许我将此问题转交给我的专家同事，看看其他人是否有更好的方法。
实在抱歉没有给出有用的方法。
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匿名
2021-10-14T14:49:26+00:00 这可能就比较麻烦了，请您试着修复一下系统看看， 请前往：https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo... 下载媒介创建工具（MediaCreationTool），双击运行选择升级，这会修复您的系统。
然后前往设备制造商官网下载安装最新的芯片组驱动程序，指纹识别驱动程序也卸载重新安装一下试试。非常遺憾，依然無法使用。還是(代碼 43)
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Sakiko 39,355 信譽點數 獨立顧問
2021-10-14T03:55:46+00:00 这可能就比较麻烦了，请您试着修复一下系统看看， 请前往：https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo... 下载媒介创建工具（MediaCreationTool），双击运行选择升级，这会修复您的系统。
然后前往设备制造商官网下载安装最新的芯片组驱动程序，指纹识别驱动程序也卸载重新安装一下试试。