無法使用指紋辨識

匿名

電腦為HP 1040 G4 ，已更新最新驅動

裝置管理員顯示

Windows 已停止這個裝置，因為它發生了問題。 (代碼 43)

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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24 個回答

匿名

2021-10-17T12:20:53+00:00

你好，我直接重置電腦還是無法使用，只要更新了windows和指紋的程式就無法使用。我懷疑是windows和指紋程式有衝到。如果用2018的指紋驅動，系統抓得到指紋，也就是裝置管理員顯示正常，但windows hello抓不到。如果用2021的指紋驅動就如同一開始的問題一般。
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匿名

2021-10-17T12:03:52+00:00

您好！

跟进一下，您电脑稳定了吗？？

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

(如果 48 小时内没回复，系统就会自动关闭此贴子，之后我将无法回复此帖子了。)
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匿名

2021-10-16T03:17:52+00:00

您好！

如果您电脑有安装其他第三方的 “防毒” 或 “管理” 或 “优化” 软件（如电脑管家，鲁大师，360，火绒安全软件等等），试试卸载》重启电脑看看（以避免电脑有 2 款防毒软件相互发生冲突，即第三方防毒软件加 Windows Defender），您可用以下步伐来卸载那第三方防毒软件（只剩 Defender），然后重启电脑：

（Windows）在 Windows 10 中卸载或删除应用和程序：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/457899...

（Mac）如何在 Mac 上删除 App：

https://support.apple.com/zh-cn/HT202235

注意：这是一个非 Microsoft 官方网站。此网站似乎提供了详细的步伐与安全的信息。网站可能会宣传您不需要的产品，在决定下载并安装之前，请彻底研究网站上的细节。

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另外，您可参考以下步伐：

1）按开始》查找 “msconfig”

2）“启动” 选项》把那些没有每天用的软件（您所了解的软件，除了制造商显示微软 / Intel）》禁用

3）“服务” 选项》点击 ”隐藏所有 Microsoft 服务“ 》全部禁用

4）重启电脑

如何在 Windows 中执行干净启动：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135...
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匿名

2021-10-16T00:48:43+00:00

沒錯，我是在官網更新的
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匿名

2021-10-15T12:29:45+00:00

您好！

您是到以下的连接，输入您的主机编号，下载所有最新版本的驱动更新，然后重启电脑的吗？（建议不要使用第三方软件更新驱动）

https://support.hp.com/cn-zh/drivers
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