TPM清除以及裝置健康情況證明問題

匿名
2021-06-22T04:38:20+00:00

如題，家用筆電win10，在defender裡面的裝置安全性，我無法開啟TPM，儲存空間已就緒，廠牌infineon  規格版本2.0  PPI規格版本1.2  TPM規格子版本1.16(1/15/2016)  用戶端規格版本1.00  筆電廠商未提供相關資訊以及韌體更新

進入疑難排解 他要求我清除TPM因為沒有裝置健康情況證明 以及需要韌體更新

但是我已選擇清除，重開機後仍然沒有改變什麼，仍然說是需要清除TPM，以及韌體更新

請問我該如何正確清除TPM並取得裝置健康情況證明，以及更新TPM韌體?

健康情況證明 - Configuration Manager | Microsoft Docs

這篇文章中有提到設定管理員主控台，但是我系統似乎沒有這個軟體，沒有這個路徑

我該如何下載exe?

感謝回覆

Windows for home | Windows 10 | 安全性及隱私權

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23 個回答

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  1. 匿名
    2021-06-27T06:40:04+00:00

    您好，我是独立顾问 (Independent Advisor) Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

    您尝试右键开始 》 设备管理器 》 看看里面的 TPM 是否显示正常。（如下图）

    》》沒有裝置健康證明 韌體版本需要更新，這讓我無法更新windows11

    您可参考以下：

    了解 Windows 11 规格、功能和电脑要求：

    https://www.microsoft.com/zh-cn/windows/windows...

    电脑健康状况检查应用：（此应用会陆续的更新中，须经测试稳定后才能显示支持更多电脑）

    https://www.microsoft.com/zh-cn/windows/windows...

    随时欢迎任何疑问。

    Regards,

    Jason Lau Chang Kwang

    (***如果我们的回复帮助到了您，请对有用的回復标记为答案，以便其他询问者参考，谢谢！)

    (***有用的回復标记为答案后，此帖子就会关闭，如有其他问题，您需要开个新帖子来提问。）

    (***如果您时间准许，请对答案给予评价，以方便我整理大家的回馈。)

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  2. 匿名
    2021-06-27T18:06:18+00:00

    tpm证明未就绪 - Microsoft Community

    這裡有我的最新回覆，之後我統一在這裡回覆，方便您解決我的問題

    是的，它正常顯示，裝置管理員內的安全裝置有 信賴平台模組2.0的組件

    defender裝置證明仍然未就緒  bios內多次清除TPM 也一樣

    設備i5 7300HQ 3.2Ghz GTX1050 4G  SSD256G

    Clevo N850HJ筆電 win10pro(dev21390.2025)

    RAM:16G GPT硬碟分割 UEFI開機區   intel SGX儲存技術

    bios secureboot及TPM2.0已開啟

    TPM: infineon TPM2.0 5.63.3144最新版製造商韌體

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  3. 匿名
    2021-06-28T05:09:10+00:00

    您好！

    试试按开始 》 查找 "控制面版" 》 用户账户 》 用户账户 》 管理账户 》 [点击] - 在电脑设置中添加新本地用户 》[点击] - 将其他人添加到这台电脑（给予管理员权限）》 重启 》 登入新本地账号看看是否一样的情况。

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402692...

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  4. 匿名
    2021-06-28T06:01:31+00:00

    您好 已新增新的管理員帳戶

    開啟後 問題沒有解決..

    已試過再次清除

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  5. 匿名
    2021-06-28T07:09:55+00:00

    您好！

    此情况看似您须用 “Windows 10 全新安装”，可参考以下步伐，连接里有视频：

    下载地址：（点击 "立即下载工具“）

    https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

    Windows 10 全新安装步骤：

    https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

    （安全起见，请确保您电脑有 60 GB 可用空间）

    注意:请务必备份好您在C盘的个人文件(比如桌面 （Desktop）, 文件资源管理器中"此电脑"下面的图片 (Pictures) \ 音乐 (Music) \ 文档 （My Documents) \ 视频 (Video) \下载文件夹 (Download) 中的数据),

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