TPM清除以及裝置健康情況證明問題

匿名

如題，家用筆電win10，在defender裡面的裝置安全性，我無法開啟TPM，儲存空間已就緒，廠牌infineon 規格版本2.0 PPI規格版本1.2 TPM規格子版本1.16(1/15/2016) 用戶端規格版本1.00 筆電廠商未提供相關資訊以及韌體更新

進入疑難排解他要求我清除TPM因為沒有裝置健康情況證明以及需要韌體更新

但是我已選擇清除，重開機後仍然沒有改變什麼，仍然說是需要清除TPM，以及韌體更新

請問我該如何正確清除TPM並取得裝置健康情況證明，以及更新TPM韌體?

健康情況證明 - Configuration Manager | Microsoft Docs

這篇文章中有提到設定管理員主控台，但是我系統似乎沒有這個軟體，沒有這個路徑

我該如何下載exe?

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23 個回答

匿名

2021-06-22T05:19:25+00:00

您好，

了解到您的问题，我是独立顾问(Independent Advisor Shawn Xu)，很高兴能为您提供解答。

这可能是您的计算机本身就不支持tpm功能

您可以按Windows+r并输入TPM.msc回车看一下您的计算机是否支持tpm。

希望这可以帮助到您。如果您有回复请在48小时之内进行回复，超时问题会被系统自动关闭,祝您有愉快的一天:)
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匿名

2021-06-22T05:35:10+00:00

您好，
了解到您的问题，我是独立顾问(Independent Advisor Shawn Xu)，很高兴能为您提供解答。

这可能是您的计算机本身就不支持tpm功能
您可以按Windows+r并输入TPM.msc回车看一下您的计算机是否支持tpm。
希望这可以帮助到您。如果您有回复请在48小时之内进行回复，超时问题会被系统自动关闭,祝您有愉快的一天:)

您好，是的我已檢查

我確定電腦有支援TPM 它只有叫我清除TPM但是我已經選擇清除重開機後仍然是叫我清除
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匿名

2021-06-23T01:27:29+00:00

这看起来是系统的问题，您可以尝试修复系统试试看：

MediaCreationTool具有十分有效的修复系统的作用

它的优点是，可以在修复系统的同时，不对已安装的程序和个人文件造成影响，是近乎无损的修复方法。

【下载 Windows 10】

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

可以参考以下回答

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...
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匿名

2021-06-23T03:11:48+00:00

这看起来是系统的问题，您可以尝试修复系统试试看：
MediaCreationTool具有十分有效的修复系统的作用
它的优点是，可以在修复系统的同时，不对已安装的程序和个人文件造成影响，是近乎无损的修复方法。
【下载 Windows 10】
https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...
可以参考以下回答
https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

已建立媒體修復工具，也執行完成，掃描無異常，但是問題還是沒有解決....
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匿名

2021-06-24T04:03:49+00:00

您好，您能给您的BIOS中tpm相关设置截图或者提供一下照片吗？
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