TPM清除以及裝置健康情況證明問題

匿名

如題，家用筆電win10，在defender裡面的裝置安全性，我無法開啟TPM，儲存空間已就緒，廠牌infineon 規格版本2.0 PPI規格版本1.2 TPM規格子版本1.16(1/15/2016) 用戶端規格版本1.00 筆電廠商未提供相關資訊以及韌體更新

進入疑難排解他要求我清除TPM因為沒有裝置健康情況證明以及需要韌體更新

但是我已選擇清除，重開機後仍然沒有改變什麼，仍然說是需要清除TPM，以及韌體更新

請問我該如何正確清除TPM並取得裝置健康情況證明，以及更新TPM韌體?

健康情況證明 - Configuration Manager | Microsoft Docs

這篇文章中有提到設定管理員主控台，但是我系統似乎沒有這個軟體，沒有這個路徑

我該如何下載exe?

感謝回覆

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23 個回答

匿名

2021-06-28T07:09:55+00:00

您好！

此情况看似您须用 “Windows 10 全新安装”，可参考以下步伐，连接里有视频：

下载地址：（点击 "立即下载工具“）

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

Windows 10 全新安装步骤：

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

（安全起见，请确保您电脑有 60 GB 可用空间）

注意:请务必备份好您在C盘的个人文件(比如桌面（Desktop）, 文件资源管理器中"此电脑"下面的图片 (Pictures) \ 音乐 (Music) \ 文档（My Documents) \ 视频 (Video) \下载文件夹 (Download) 中的数据),
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匿名

2021-06-28T06:01:31+00:00

您好已新增新的管理員帳戶

開啟後問題沒有解決..

已試過再次清除
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匿名

2021-06-28T05:09:10+00:00

您好！

试试按开始》查找 "控制面版" 》用户账户》用户账户》管理账户》 [点击] - 在电脑设置中添加新本地用户》[点击] - 将其他人添加到这台电脑（给予管理员权限）》重启》登入新本地账号看看是否一样的情况。

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402692...
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匿名

2021-06-27T18:06:18+00:00

tpm证明未就绪 - Microsoft Community

這裡有我的最新回覆，之後我統一在這裡回覆，方便您解決我的問題

是的，它正常顯示，裝置管理員內的安全裝置有信賴平台模組2.0的組件

defender裝置證明仍然未就緒 bios內多次清除TPM 也一樣

設備i5 7300HQ 3.2Ghz GTX1050 4G SSD256G

Clevo N850HJ筆電 win10pro(dev21390.2025)

RAM:16G GPT硬碟分割 UEFI開機區 intel SGX儲存技術

bios secureboot及TPM2.0已開啟

TPM: infineon TPM2.0 5.63.3144最新版製造商韌體
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匿名

2021-06-27T06:40:04+00:00

您好，我是独立顾问 (Independent Advisor) Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

您尝试右键开始》设备管理器》看看里面的 TPM 是否显示正常。（如下图）

》》沒有裝置健康證明韌體版本需要更新，這讓我無法更新windows11

您可参考以下：

了解 Windows 11 规格、功能和电脑要求：

https://www.microsoft.com/zh-cn/windows/windows...

电脑健康状况检查应用：（此应用会陆续的更新中，须经测试稳定后才能显示支持更多电脑）

https://www.microsoft.com/zh-cn/windows/windows...

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

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