「我的Microsoft帳戶」進不去(回應時間過長)

匿名

您好：

我的筆電今日出現很奇怪的狀況，當我要進入我的Microsoft帳戶時，會出現如下圖「account.microsoft.com 的回應時間過長」，我有特別去找其他網頁開看看，發現go.microsoft.com也有同樣問題，然而其他頁面(像是Facebook、Twitch、Twitter)都正常，奇怪的是：若我將電腦連線從家裡的WiFi改而連接至手機的行動網路，就不會有這樣的問題。這樣或許是家裡WiFi的問題，然而更弔詭的是，若是將手機或平板連接至家中WiFi，並進入My microsoft account，卻是正常的。

很多方法我都試過了，像是刪除Cookie、改變DNS、路由器重設等等，都未能解決，請教一下該如何解決這樣的問題？

感謝

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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15 個回答

匿名

2021-06-14T08:06:43+00:00

好的感謝
用IE、Edge、Chrome都呈現一樣的結果，沒辦法進去。
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匿名

2021-06-14T08:56:56+00:00

感谢您的回复

请您参考以下网页的指导，进入带网络的安全模式下，查看能否正常打开，以判断是不是有第三方的安全软件影响微软的界面

https://support.microsoft.com/zh-cn/windows/%E5...
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匿名

2021-06-14T09:37:35+00:00

感谢您的回复

请您参考以下网页的指导，进入带网络的安全模式下，查看能否正常打开，以判断是不是有第三方的安全软件影响微软的界面
https://support.microsoft.com/zh-cn/windows/%E5...

感謝您耐心回答

但是我是在確認為網路安全模式下，才進入安全模式，然而進入後卻顯示沒有網路可用（如下圖）
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匿名

2021-06-15T01:45:14+00:00

感谢您的回复

请您尝试使用有线网络，查看能否打开，以判断是不是某些第三方应用屏蔽微软服务器
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匿名

2021-06-15T01:55:17+00:00

感謝您

但我這台筆電沒有網路線接口😅

我認為我遇到的問題是貴公司將我的網路IP封鎖以至於無法進入帳戶頁面

因為用其他網路反而能進入
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