「我的Microsoft帳戶」進不去(回應時間過長)

匿名

您好：

我的筆電今日出現很奇怪的狀況，當我要進入我的Microsoft帳戶時，會出現如下圖「account.microsoft.com 的回應時間過長」，我有特別去找其他網頁開看看，發現go.microsoft.com也有同樣問題，然而其他頁面(像是Facebook、Twitch、Twitter)都正常，奇怪的是：若我將電腦連線從家裡的WiFi改而連接至手機的行動網路，就不會有這樣的問題。這樣或許是家裡WiFi的問題，然而更弔詭的是，若是將手機或平板連接至家中WiFi，並進入My microsoft account，卻是正常的。

很多方法我都試過了，像是刪除Cookie、改變DNS、路由器重設等等，都未能解決，請教一下該如何解決這樣的問題？

感謝

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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15 個回答

匿名

2021-06-14T06:39:27+00:00

您好

欢迎咨询微软社区，我是独立顾问(Independent Advisor) Zhang

您可以考虑重置一下网络

请您以管理员权限打开cmd

输入以下命令

netsh int ip reset

netsh winsock reset

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

ipconfig /release

然后，请您打开设置，网络和Internet，代理，确保没有打开任何的代理。与此同时，您可按Win+R, 输入 inetcpl.cpl，点击高级，还原高级设置。

您还可以打开设置，网络和Internet，更改适配器选项，找到您联网的适配器，右键属性，打开IPv4的配置，手动将DNS配置成8.8.4.4

操作完毕，请您重启计算机。

如果您有回复请在48小时之内进行回复，超时问题会被关闭
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匿名

2021-06-14T07:08:53+00:00

您好

欢迎咨询微软社区，我是独立顾问(Independent Advisor) Zhang

您可以考虑重置一下网络
请您以管理员权限打开cmd
输入以下命令
netsh int ip reset
netsh winsock reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
然后，请您打开设置，网络和Internet，代理，确保没有打开任何的代理。与此同时，您可按Win+R, 输入 inetcpl.cpl，点击高级，还原高级设置。
您还可以打开设置，网络和Internet，更改适配器选项，找到您联网的适配器，右键属性，打开IPv4的配置，手动将DNS配置成8.8.4.4
操作完毕，请您重启计算机。

如果您有回复请在48小时之内进行回复，超时问题会被关闭

感謝您的答覆，我已經按照您的步驟處理了，但是仍未解決無法進入My Microsoft account的問題，其餘網站也都還是正常可進入的，唯獨在連家中WiFi時，My Microsoft account不能進入QQ
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匿名

2021-06-14T07:18:34+00:00

感谢您的回复

请您尝试打开cmd，输入 ping account.microsoft.com 看一下呢？
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匿名

2021-06-14T07:43:04+00:00

感谢您的回复

请您尝试打开cmd，输入 ping account.microsoft.com 看一下呢？

好的感謝

輸入後呈現這樣的結果但仍為解決
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匿名

2021-06-14T07:56:38+00:00

感谢您的回复

就您提供的图片来看，您的计算机应该是可以连接上微软的服务器CDN。

您可以尝试在左下角搜索IE，打开IE浏览器，查看能否打开此网址，以判断是不是由于浏览器问题
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