上午還可以使用指紋辨識，Windows update完後就不能登入，刪除指紋後，又不能新增，是什麼問題?

匿名

同主旨：

上午還可以使用指紋辨識登入，下午想說Windows update完後，重新啟動系統就不能登入，刪除指紋後，又不能新增，是什麼問題?

筆電是剛買使用3天：Acer Swift5

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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18 個回答

匿名

2021-06-17T09:37:44+00:00

hi Sir,

試了，現在就是用另一帳號，一樣的結果，不能新增指紋~

第一次顯示先前的張貼的畫面，新增指紋失敗，接著下面這個畫面，新增指紋沒反應!

Windows 還是在Hello~~浪費寶貴的生命~
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匿名

2021-06-17T08:56:56+00:00

您好，我是独立顾问 (Independent Advisor) Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

试试按开始》查找 "控制面版" 》用户账户》用户账户》管理账户》 [点击] - 在电脑设置中添加新用户》[点击] - 将其他人添加到这台电脑（给予管理员权限）》重启》登入新账号看看。如果那问题不存在了，那么有可能您的旧账号有些文件损坏了。

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402692...

如果您登入新账号没问题，登入新账号后，到 C:\Users\您旧的账号里》拷贝 “我的文件夹 + 桌面 + 我的喜爱” 到您的新账号就行了，不要使用旧帐号了，因为会有其他问题存在，只是还未浮现而已。

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

(***如果我们的回复帮助到了您，请对有用的回復标记为答案，以便其他询问者参考，谢谢！)

(***有用的回復标记为答案后，此帖子就会关闭，如有其他问题，您需要开个新帖子来提问。）

(***如果您时间准许，请对答案给予评价，以方便我整理大家的回馈。)
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Pondsi 353.9K 信譽點數

2021-06-17T07:57:39+00:00

你好，我是Pondsi-彭迪斯（姓陈）。

很抱歉，我可能无法为你提供帮助，

建议等待一会，可能会有其他人为你解答。

若在48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。
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匿名

2021-06-17T07:54:14+00:00

hi Sir,

讓你知道一下，下午安裝了微軟的Teams後，Outlook無法傳送接收，簽名檔設定不見、word檔案連結失效，指紋又失效了~

現在解決完outlook與word的問題；剩下指紋登入的問題~

微軟在Hello Teams嗎??? 浪費生命中~
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Pondsi 353.9K 信譽點數

2021-06-17T00:46:23+00:00

你好，我是Chen Pondsi-彭迪斯（姓陳）。

感謝提供信息，

很高興聽到這個問題已經解決。

若是還有其他需要幫助的，可以隨時提出。

此問題將在48小時內保持開放，超時我將無法再收到回復提醒。
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