筆電BitLocker修復金鑰遺失，也不給重設電腦

匿名
2021-01-10T18:54:55+00:00
  1. 我把這個筆電裝置直接刪除了，能不能幫我恢復
  2. 在查看BitLocker修復金鑰的時候，被系統要求輸入驗證碼，但是Gmail信箱並沒有收到驗證碼，電話驗證也收不到

在想是不是我另一個帳號是這個gmail的原因衝突到

已用信箱跟客服反映，客服堅持要我到這來問

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鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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11 個回答

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  1. 匿名
    2021-01-10T20:46:33+00:00

    這頁面我筆電的裝置刪除了 沒法看 我用另一個裝置點進相同頁面

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  2. Pondsi 352.6K 信譽點數
    2021-01-11T05:37:42+00:00

    您好，我是彭迪斯（姓陳）

    我將繼續協助你解決此問題。

    同時需要知曉，我無法直接為你恢復設置等，也無法查看你的驗證碼或者其他隱私信息。（為個人安全，請勿發佈任何個人隱私信息）

    我將提供建議等協助，需要你來完成操作。

    根據當前的描述，若是可以收到驗證碼，應該就能恢復正常了。

    https://support.microsoft.com/zh-cn/supportrequ...

    建議到上述鏈接內，提交一下表格，嘗試看下是否可以獲得賬號接受驗證碼的支持。

    此問題將在48小時內保持開放。

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  3. Pondsi 352.6K 信譽點數
    2021-01-11T09:34:37+00:00

    您好，我是“独立顾问”（Independent Advisor），我叫彭迪斯（姓陈）。

    看了以上内容，了解到您的情况。

    关于账号的支持：

    https://support.microsoft.com/zh-cn/supportrequ...

    此问题将在48小时内保持开放。

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  4. 匿名
    2021-01-13T00:55:58+00:00

    然後哩 現在是怎樣? 我筆電也無法重設 根本沒解決我的問題 一直鬼打牆

    點進你連結填完克服依樣這樣回覆我啊  有啥用???

    尊敬的用戶，您好：

    經查看系統，我們發現您有提交新的案件。同時，我們瞭解您無法收到驗證碼郵箱恢復Bitlook密鑰的急迫心情。

    針對您的情況，誠如先前郵件中提及，此處僅提供微軟個人帳戶使用上的協助，因此我們并無Windows上的知識能?您的問題提供解答。同時，我們也沒有工具為您核實Windows系統是否有寄送相關的驗證碼郵件至您的Gmail郵箱。對此，我們建議您根據先前郵件中提供的步驟，咨詢Windows論壇的技術人員，以便獲得針對性協助。

    感謝您的理解與配合，無法提供Windows設置上的協助，我們深表歉意，請您見諒。

    溫馨提示：為了提供更良好的服務，我們將通過電子郵件回覆。 如果您有任何疑問或需要瞭解其它相關資訊，請直接回覆此郵件或者再次連絡微軟。

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  5. 匿名
    2021-01-13T01:06:00+00:00

    搞得我現在筆電根本沒法用 用win10重灌usb也不能用 跟你們反應一直鬼打牆不能幫我處理 給我個Bitlock密鑰很難? 給你們修復金鑰識別碼也不能給我?

    而且很奇怪我這台筆電明明已改用本機帳戶了 當初還原時我也沒設定要鎖bitlock 自動給我鎖 這系統設定真的爛

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