感谢您的回复
那您尝试使用Microsoft 帐户的时候，按Win+R, 输入 eventvwr 在Windows日志/Windows Logs里，依次查看里面的日志，看一下有没有应用崩溃的日志
無法開啟所有圖片與影片
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
今天中午突然遇到的問題,除了透過瀏覽器或是應用程式的上傳視窗才能開啟電腦中所有圖片和影片
否則都會出現如圖的警示,上傳後的照片透過朋友的裝置確認圖片檔案本身沒有損毀
請問有什麼解決方法嗎?
以下是系統資訊
Windows for home | Windows 10 | 檔案、資料夾和儲存空間
鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。
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匿名
2020-11-23T10:35:09+00:00 -
匿名
2020-11-22T14:23:19+00:00 現在的狀況是
我改為本機使用者問題依舊存在，而且我嘗試改回Microsoft帳戶時視窗會閃退
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匿名
2020-11-22T13:52:28+00:00 感谢您的回复
您可以打开设置，帐户，家庭和其他用户，在其他用户里，断开网络之后您可以创建一个本地帐户，之后修改成管理员帐户，然后您在新帐户里查看能否正常打开图片
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(41.6, 32%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
温弘隆 13,220 信譽點數 志願仲裁者2020-11-22T09:11:45+00:00 感谢您的回复
如果是可以打开的，您可以点击开始，找到这些文件的默认打开方式的程序，然后右键，更多，应用设置，尝试还原和重置这些应用
看起來是Windows內建像片跟影片程式的問題 我會重新安裝看看,謝謝 !
結果重新安裝後還是一樣的狀況,重製或是還原也無效...
試試 FastStone Image Viewer
第三方檢視器和撥放器看起來都還能使用
如果影片撥放器是用 免安裝版 Media Player Classic 影音播放器（MPC-HC）
播放格式全選就能設定預設!
你的事件檢視器裡是否有 事件識別碼 69 ?
PowerShell<系統管理員身分執行
get-appxpackage *Microsoft.People* | remove-appxpackage
get-appxpackage *Microsoft.Windows.Photos* | remove-appxpackage
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匿名
2020-11-22T07:27:32+00:00 感谢您的回复
如果是可以打开的，您可以点击开始，找到这些文件的默认打开方式的程序，然后右键，更多，应用设置，尝试还原和重置这些应用
看起來是Windows內建像片跟影片程式的問題 我會重新安裝看看,謝謝 !
結果重新安裝後還是一樣的狀況,重製或是還原也無效...
試試 FastStone Image Viewer
第三方檢視器和撥放器看起來都還能使用