只要開啟預覽窗格，並隨便點選一個pdf、excel、word檔就當機

匿名

如標題，只要開啟預覽窗格，並隨便點選一個pdf、excel、word檔就當機

當機後用工作管理員強制關掉後，只要打開檔案檔案總管就直接當機連點檔案預覽都不用

要解決此問題只能從工作管理員結束explorer後重啟

但只要再次用預覽窗格預覽檔案又會再次死當無限循環

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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13 個回答

匿名

2023-05-19T10:56:21+00:00

可以先停用防毒軟體，看是不是被防毒軟體鎖住檔案。
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匿名

2023-05-23T07:55:06+00:00

防毒軟體移除問題扔在
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匿名

2023-11-15T07:58:56+00:00

如標題，只要開啟預覽窗格，並隨便點選一個pdf、excel、word檔就當機

當機後用工作管理員強制關掉後，只要打開檔案檔案總管就直接當機連點檔案預覽都不用

要解決此問題只能從工作管理員結束explorer後重啟

但只要再次用預覽窗格預覽檔案又會再次死當無限循環

我的狀況跟你類似~

word:

很抱歉，發生錯誤，Word無法啟動。(24)

無法預覽此檔案，因為Microsoft Word 預覽器發生錯誤。

Excel:

就一個錯誤X圖示

powerpoint:

記憶體不足

使用系統:win11專業版與win10專業版都發生

office版本:2013標準版

發現時間:2023/11/11~2023/11/15

處理方式:

第一步驟

刪除機碼:

Word ： HKCR\CLSID{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}

PowerPoint ：HKCR\CLSID{65235197-874B-4A07-BDC5-E65EA825B718}

Excel：HKCR\CLSID{00020827-0000-0000-C000-000000000046}

刪除完後，再去看預覽窗格，發現不會當機，也沒有錯誤訊息，可惜的是會顯示無法預覽此檔案。

第二步驟

重新安裝office2013

我的問題就排除了。

給你參考。

也許可以跳過步驟一，直接重裝office。

或是在步驟一就可以解決了可以省略步驟二
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