win11 頻發由ntoskrnl.exe 失敗引起的藍屏問題，停止代碼:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

匿名

您好，近期在使用clip studio paint軟體時，經常碰上藍屏問題，並且都顯示:由ntoskrnl.exe 失敗引起的停止代碼:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL。

這是透過BlueScreenView查看的紀錄:

我原本認為是RAM無法負荷而引起的問題，然而就算關閉多餘的程式，觀察工作管理員顯示的狀態，記憶體使用率一直都維持在30%左右。

已經運行過WINDOW內建的記憶體偵錯工具，並未找到任何問題。

也使用過SFC/SCANNOW嘗試修復，無效。

我想知道如何找出具體原因為軟體或是硬體，並修復這個問題。

目前使用的window11版本資訊:

版本 Windows 11 家用版

版本 22H2

安裝於 ‎2023/‎2/‎23

OS 組建 22621.1992

體驗 Windows Feature Experience Pack 1000.22644.1000.0

裝置規格資訊:

裝置名稱 LAPTOP-OSOIKJIE

處理器 AMD Ryzen 9 5900HS with Radeon Graphics 3.30 GHz

已安裝記憶體(RAM) 32.0 GB (31.4 GB 可用)

系統類型 64 位元作業系統，x64 型處理器

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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11 個回答

Pondsi 352.6K 信譽點數

2023-07-26T04:57:30+00:00

感謝回復，

可以鼠標右擊其中的一個文件，選擇“內容”，切換到“詳細信息”，截圖看下情況。

（類似下圖這樣）

若是有任何疑問，可以在48小時內點擊我回復下面的“回復”按鈕進行回復。否則，我將無法再收到回復提醒。
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匿名

2023-07-26T04:43:52+00:00

謝謝回復。

搜尋之後發現，他有多個檔案，有些屬於window系統資料夾中的一部分...

檔案路徑分別為:

"C:\Windows\System32\drivers\igovsd.sys"

"C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\igovsd.inf_amd64_1a97770826510b34\amd64\igovsd.sys"

"C:\eSupport\eDriver\Software\Win32App\Intelligo\IntelliGoComponentDriver\3.0.4.0.5\13175\amd64\igovsd.sys"

"C:\eSupport\eDriver\Software\Win32App\Intelligo\IntelliGoComponentDriver\3.0.4.0.5\13175\i386\igovsd.sys"

我不太明白這些檔案分別指向那些軟體(看起來有一部分屬於顯示卡的驅動?)，以及不太確定在此狀況下該刪除或重新安裝那些軟體(會影響到系統運行嗎？)
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Pondsi 352.6K 信譽點數

2023-07-25T19:14:48+00:00

感謝回復，

建議在電腦裏搜索一下

igovsd.sys，鼠標右鍵這個文件，內容，詳細信息，看下是什麽公司的什麽文件。（可能是音頻相關的文件？）

建議卸載該應用，刪除這個文件，看下是否恢復正常。

如果是顯卡的虛擬音頻，

建議到電腦品牌的官網更新一下顯卡驅動，看下是否恢復正常。（請勿使用第三方的驅動安裝程序）

有時候最新的驅動不一定適合，也可以嘗試安裝一下歴史版本的顯卡驅動，看下是否有效。

若是有任何疑問，可以在48小時內點擊我回復下面的“回復”按鈕進行回復。否則，我將無法再收到回復提醒。
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匿名

2023-07-25T17:51:04+00:00

您好，謝謝您的回覆。

我參考連結設置了驅動程序驗證程序管理器，然而，當我嘗試重新啟動電腦時，電腦無法開啟，進入藍屏模式。

嘗試了多次都是同一個錯誤代碼:Driver_verifier_detected_violation，失敗的項目:igovsd.sys

最後透過文章介紹的建立還原點才得以啟動成功。

這是這次的dmp檔案，不知道是否會有幫助。 https://drive.google.com/file/d/1bHERdNovFRfkDyd9xd9eDYoUGS8qC-5f/view?usp=sharing
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Pondsi 352.6K 信譽點數

2023-07-25T17:00:36+00:00

歡迎訪問社區，我是Pondsi。

建議參考以下鏈接，啟用【驅動程序驗證程序管理器】，收集3-5個dmp文件後關閉一下【驅動程序驗證程序管理器】。

然後通過網盤分享一下該文件，我將查看下之後的情況。

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

若是有任何疑問，可以在48小時內點擊我回復下面的“回復”按鈕進行回復。否則，我將無法再收到回復提醒。

註意！請務必遮擋個人信息（電子郵件/電話/姓名等）。（若是沒有，請忽略）
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