電腦在運行遊戲時候無故黑屏無反應, 已經重設Window一次, 但仍再次發生

匿名

更新 - 2023 JUNE 2 0833

運行最新暗黑破壞神4時又再出現黑屏。

更新 - 2023 JUNE 2 0258

我在網上找到一個方法

NVIDIA控制面板->管理3D設定->廣域設定->執行緒最佳化->關閉

改用這個設定後，電腦能夠順利運行「霍格華茲的傳承」超過20分鐘而無出現黑屏

以下為設定的截圖

我不清楚解決的原因

亦不確定這是暫時性，還是已解決了問題

如果有人有同樣的情況，可以先嘗試這個方法。

萬一黑屏情況繼續發生，我會回來這邊報告。

謝謝!

社群的大家好，我的電腦在運行遊戲時，無論是需求較高的「霍格華茲的傳承」，抑或是需求較低的「英雄聯盟」，都會隨機發生黑屏的情況，所有按鍵失靈，只有散熱風扇繼續運作。

我在數天前曾經重設Window，重新安裝顯示卡驅動程式，當時再次運行「霍格華茲的遺產」20分鐘後無發生任何問題。直到今晚，我在運行「英雄聯盟」首次黑屏，重啟電腦後，運行「霍格華茲的遺產」約5分鐘後黑屏。

Event Viewer中找到以下錯誤訊息：

電腦已經在檢查錯誤後重新啟動。檢查的錯誤是: 0x00000133 (0x0000000000000001, 0x0000000000001e00, 0xfffff8071231c340, 0x0000000000000000)。傾印的資料已儲存於: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP。報告識別碼: 18e67f78-06e3-439b-8b18-60f47ca41113。

MEMORY.DMP為一個容量達2.41GB的檔案。

我亦在 C:\Windows\Minidump 中找到 .dmp檔案，用WinDbg打開後複製了以下內容：

************* Preparing the environment for Debugger Extensions Gallery repositories **************
   ExtensionRepository : Implicit
   UseExperimentalFeatureForNugetShare : false
   AllowNugetExeUpdate : false

   - Configuring repositories
      ----> Repository : LocalInstalled, Enabled: true
      ----> Repository : UserExtensions, Enabled: true

************* Waiting for Debugger Extensions Gallery to Initialize **************
.
   ----> Repository : UserExtensions, Enabled: true, Packages count: 0
   ----> Repository : LocalInstalled, Enabled: true, Packages count: 36

Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.25324.1001 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.

Loading Dump File [C:\Users\sheka\Desktop\060223-7843-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Symbol search path is: srv*
Executable search path is: 
Windows 10 Kernel Version 22621 MP (20 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal
Edition build lab: 22621.1.amd64fre.ni_release.220506-1250
Kernel base = 0xfffff807`11600000 PsLoadedModuleList = 0xfffff807`122134d0
Debug session time: Fri Jun  2 00:16:28.564 2023 (UTC + 8:00)
System Uptime: 0 days 0:14:51.251
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
................................................................
..........................
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
...........
For analysis of this file, run !analyze -v
nt!KeBugCheckEx:
fffff807`11a2c0f0 48894c2408      mov     qword ptr [rsp+8],rcx ss:0018:ffffd781`6b4bccd0=0000000000000133
2: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

DPC_WATCHDOG_VIOLATION (133)
The DPC watchdog detected a prolonged run time at an IRQL of DISPATCH_LEVEL
or above.
Arguments:
Arg1: 0000000000000001, The system cumulatively spent an extended period of time at
DISPATCH_LEVEL or above.
Arg2: 0000000000001e00, The watchdog period (in ticks).
Arg3: fffff8071231c340, cast to nt!DPC_WATCHDOG_GLOBAL_TRIAGE_BLOCK, which contains
additional information regarding the cumulative timeout
Arg4: 0000000000000000

Debugging Details:
------------------

*************************************************************************
***                                                                   ***
***                                                                   ***
***    Either you specified an unqualified symbol, or your debugger   ***
***    doesn't have full symbol information.  Unqualified symbol      ***
***    resolution is turned off by default. Please either specify a   ***
***    fully qualified symbol module!symbolname, or enable resolution ***
***    of unqualified symbols by typing ".symopt- 100". Note that     ***
***    enabling unqualified symbol resolution with network symbol     ***
***    server shares in the symbol path may cause the debugger to     ***
***    appear to hang for long periods of time when an incorrect      ***
***    symbol name is typed or the network symbol server is down.     ***
***                                                                   ***
***    For some commands to work properly, your symbol path           ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
***                                                                   ***
***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
***    work.                                                          ***
***                                                                   ***
***    Type referenced: TickPeriods                                   ***
***                                                                   ***
*************************************************************************

KEY_VALUES_STRING: 1

    Key  : Analysis.CPU.mSec
    Value: 999

    Key  : Analysis.Elapsed.mSec
    Value: 7901

    Key  : Analysis.IO.Other.Mb
    Value: 9

    Key  : Analysis.IO.Read.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.IO.Write.Mb
    Value: 28

    Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
    Value: 187

    Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
    Value: 15158

    Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 95

    Key  : Bugcheck.Code.LegacyAPI
    Value: 0x133

    Key  : Failure.Bucket
    Value: 0x133_ISR_nvlddmkm!unknown_function

    Key  : Failure.Hash
    Value: {f97493a5-ea2b-23ca-a808-8602773c2a86}

    Key  : WER.OS.Branch
    Value: ni_release

    Key  : WER.OS.Version
    Value: 10.0.22621.1

BUGCHECK_CODE:  133

BUGCHECK_P1: 1

BUGCHECK_P2: 1e00

BUGCHECK_P3: fffff8071231c340

BUGCHECK_P4: 0

FILE_IN_CAB:  060223-7843-01.dmp

DPC_TIMEOUT_TYPE:  DPC_QUEUE_EXECUTION_TIMEOUT_EXCEEDED

TRAP_FRAME:  fffff88bafc5ee30 -- (.trap 0xfffff88bafc5ee30)
NOTE: The trap frame does not contain all registers.
Some register values may be zeroed or incorrect.
rax=0000000000000002 rbx=0000000000000000 rcx=fffff88bafc5f150
rdx=0000000000000000 rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000000
rip=fffff8073d04b3a0 rsp=fffff88bafc5efc0 rbp=0000000000000005
 r8=000000000000001b  r9=0000000000000003 r10=00000000ffffffff
r11=0000000000000000 r12=0000000000000000 r13=0000000000000000
r14=0000000000000000 r15=0000000000000000
iopl=0         nv up ei ng nz ac po cy
nvlddmkm+0xab3a0:
fffff807`3d04b3a0 eb98            jmp     nvlddmkm+0xab33a (fffff807`3d04b33a)
Resetting default scope

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)

BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)

BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)

BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

PROCESS_NAME:  System

STACK_TEXT:  
ffffd781`6b4bccc8 fffff807`1189baf1     : 00000000`00000133 00000000`00000001 00000000`00001e00 fffff807`1231c340 : nt!KeBugCheckEx
ffffd781`6b4bccd0 fffff807`1189b36c     : 000002f1`ee628572 00000000`0000ded0 00000000`0000decf 00000000`00000202 : nt!KeAccumulateTicks+0x231
ffffd781`6b4bcd30 fffff807`11899421     : 00000000`00000000 ffffd781`6c149900 ffffd781`6b4a2180 00000000`00000000 : nt!KiUpdateRunTime+0xcc
ffffd781`6b4bcea0 fffff807`11898e39     : fffff807`1225fdc0 ffffd781`6c149970 ffffd781`6c149970 00000000`00000002 : nt!KeClockInterruptNotify+0xc1
ffffd781`6b4bcf40 fffff807`11920c6c     : 00000002`1351ffeb ffffe78c`1f35c200 ffffe78c`1f35c2b0 00000000`00000000 : nt!HalpTimerClockInterrupt+0x109
ffffd781`6b4bcf70 fffff807`11a2e24a     : fffff88b`afc5eeb0 ffffe78c`1f35c200 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiCallInterruptServiceRoutine+0x9c
ffffd781`6b4bcfb0 fffff807`11a2eab7     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiInterruptSubDispatchNoLockNoEtw+0xfa
fffff88b`afc5ee30 fffff807`3d04b3a0     : ffffe78c`46dcc000 00000000`00000000 ffffe78c`46eb4000 ffffe78c`46dcc000 : nt!KiInterruptDispatchNoLockNoEtw+0x37
fffff88b`afc5efc0 ffffe78c`46dcc000     : 00000000`00000000 ffffe78c`46eb4000 ffffe78c`46dcc000 00000000`00000000 : nvlddmkm+0xab3a0
fffff88b`afc5efc8 00000000`00000000     : ffffe78c`46eb4000 ffffe78c`46dcc000 00000000`00000000 fffff807`3d04b244 : 0xffffe78c`46dcc000

SYMBOL_NAME:  nvlddmkm+ab3a0

MODULE_NAME: nvlddmkm

IMAGE_NAME:  nvlddmkm.sys

STACK_COMMAND:  .cxr; .ecxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  ab3a0

FAILURE_BUCKET_ID:  0x133_ISR_nvlddmkm!unknown_function

OS_VERSION:  10.0.22621.1

BUILDLAB_STR:  ni_release

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

FAILURE_ID_HASH:  {f97493a5-ea2b-23ca-a808-8602773c2a86}

Followup:     MachineOwner
---------

請問各位，這是硬體問題，還是軟件的問題? 電腦基本資訊：
OS: Windows 11 家用版

CPU: 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700K 3.60 GHz

Display Card: RTX 3080

謝謝。

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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25 個回答

温弘隆 13,220 信譽點數志願仲裁者

2023-06-02T01:16:38+00:00

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=RTX%203080
此回答有幫助嗎？

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匿名

2023-06-02T01:27:10+00:00

你好, 請問我應該如何使用下載的封包檔案
此回答有幫助嗎？

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Pondsi 353.9K 信譽點數

2023-06-02T01:38:32+00:00

感謝回復，

仍然是英偉達顯卡相關的錯誤。

根據描述，目前已經執行了上述所有的步驟，

建議打開裝置裝置管理員（如果有核顯），禁用英偉達的顯卡，看下是否恢復正常，以便判斷是否該顯卡的問題。

若是有任何疑問，可以在48小時內點擊我回復下面的“回復”按鈕進行回復。否則，我將無法再收到回復提醒。
此回答有幫助嗎？

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匿名

2023-06-02T01:41:27+00:00

我在CMD用 dism /Online /Add-Package /PackagePath: 指令時

出現

嘗試開啟時發生錯誤 - C:\Users\sheka\Downloads\c10e01ae-2e6a-43e0-bd88-cfe7d1b67458_893e7d7185b485a9d460416e272a7d54a36c0c10.cab 錯誤：0x80070002

這個情況
未能成功安裝
此回答有幫助嗎？

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温弘隆 13,220 志願仲裁者

我在CMD用 dism /Online /Add-Package /PackagePath: 指令時

出現

嘗試開啟時發生錯誤 - C:\Users\sheka\Downloads\c10e01ae-2e6a-43e0-bd88-cfe7d1b67458_893e7d7185b485a9d460416e272a7d54a36c0c10.cab 錯誤：0x80070002

這個情況
未能成功安裝

你有選:

NVIDIA - 顯示 - 31.0.15.2849	Windows 11 客戶端，版本 22H2 及更高版本，服務驅動程序，Windows 11 客戶端，版本 22H2 及更高版本，升級和服務驅動程序	驅動程序（視頻）	2023/2/1		707.7 兆字節

什麼是CAB檔案？如何開啟擴展名為CAB的檔案？ (daydayreview.com)

https://www.nvidia.com/zh-tw/geforce/drivers/

2023 年 5 月 24 日 - (作業系統組建 22621.1778) Preview 的 KB5026446 發行日期: 2023/5/24

Windows 11版本 22H2 已知問題和通知

如果你的NVIDIA驅動程式已經更新到最新還是發現問題可見一退回舊一版的驅動試試!

Windows 11版本 22H2 已知問題和通知
2023 年 5 月在某些以 Arm 為基礎的裝置上，整合式相機可能無法如預期般運作

| 狀態 | 原始更新 | 歷程記錄 | | :--- | :--- | :--- | | 減輕外部影響 | 無 | 上次更新日期：2023-05-26，18：48 PT <br>已開啟：2023-05-26，18：02 PT | 從 2023 年 5 月 23 日開始，使用特定 Arm 型處理器的 Windows 裝置在使用整合式相機時可能會發生問題。遇到此問題時，您可能會在嘗試使用相機應用程式時收到「0xA00F4271 < MediaCaptureFailedEvent > (0x80004005) 」錯誤。受影響的裝置會使用這些處理器：Qualcomm 8cx Gen 1、Qualcomm 8cx Gen 2、Microsoft SQ1 和 Microsoft SQ2。 **注意：**即使連接到受影響的 Windows 裝置，此問題也不會影響 USB 相機或網路攝影機。

解決方案： Microsoft 正在部署重要的疑難排解員，以在受影響最多的 Windows 裝置上減輕此問題。疑難排解員會自動套用，而且無法手動執行。如需疑難排解的詳細資訊，請參閱使用建議的疑難排解讓裝置保持順暢執行。若要檢查疑難排解員是否已套用，請在疑難排解員歷程記錄中尋找下列專案：

硬體和裝置疑難排解員

自動變更系統設定以修正裝置上的問題

若要在貴組織停用疑難排解員的受管理裝置上減輕此問題，或如果您想要在疑難排解員自動執行之前進行風險降低，請使用下列步驟來停用相機驅動程式的受影響功能。 重要： 您應該只在遇到此問題的裝置上套用此因應措施。如果您使用登錄編輯程式或其他方法不正確地修改登錄，可能會發生嚴重問題。您可能必須重新安裝作業系統才能解決問題。 Microsoft 不保證可以解決這些問題。在您自己的風險下修改登錄：

選取 [ 開始] 按鈕並輸入 cmd，然後以滑鼠右鍵按一下或長按 [ 命令提示字元]，然後選取 [ 以系統管理員身分執行]。
複製並貼上下列命令，然後按 Enter： reg add 「HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera」 /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f
重新開機任何使用相機的應用程式，或重新開機您的 Windows 裝置。
整合式相機現在應該如預期般運作。

**注意：**此因應措施可能會停用相機的某些功能或降低影像品質，但應允許相機運作，直到裝置製造商使用更新的相機驅動程式解決問題為止。更新的驅動程式應該還原完整的相機功能，而且應該不需要復原因應措施。

後續步驟： Microsoft 正與裝置製造商 (OEM) 和驅動程式合作夥伴合作，以透過驅動程式更新來解決此問題，並在可用時提供詳細資訊。

受影響的平台：

用戶端：Windows 11版本 22H2;Windows 10，版本 22H2;Windows 11，版本 21H2
伺服器：無

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