嘗試將系統從睡眠中喚醒時產生BSOD。

匿名
2023-12-25T08:11:34+00:00

系統版本: Windows 11 22635.2915 insider preview Beta channel

最近一周的時間内反復不定期發生從休眠中喚醒時出現BSOD的情況,尤其從長時間休眠中喚醒時。錯誤代碼以IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL爲主,因此懷疑是記憶體問題去跑了TestMem 5(anta777 ex)和Memtest 86,但是都能穩定過測。

早期的錯誤代碼中顯示可能是顯卡問題,因此顯卡驅動使用DDU進行完全重新安裝過。後續又做了driver verifier發現USBXHCI容易引發崩潰,就把所有USB相關驅動都卸載并從官方網站重裝,BSOD問題并未解決。新的dmp檔案内出現BthA2dp.sys運作錯誤的敘述。之後使用sfc /scan出Corrupt file: BthA2dp.sys並完成了修復。

電腦現階段可以正常開機穩定使用,顯卡的3DMark Stress Test,CPU的CineBench R23都能穩定跑完整個測試周期,AIDA64 GPGPU測試能穩定過測。記憶體跑TestMem 5(anta777 ex)和Memtest 86均穩定無報錯。

然而喚醒時出現BSOD的問題依舊。

以下附上近期有來得及備份的所有dmp檔案,希望能找到問題根源。

https://1drv.ms/f/s!AnF429dn0gPY3hXjlAV1vLNdr8b4?e=YWI7Q3

Windows for home | Windows 11 | 效能與系統故障

鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票,但無法對問題新增註解或回覆,或進行追蹤。

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12 個回答

排序依據: 最實用
  1. Pondsi 352.6K 信譽點數
    2023-12-26T12:10:43+00:00

    感謝回復,

    最新的dmp文件沒有顯示具體錯誤的驅動等。

    提問中的dmp文件有顯示usb上的錯誤,很可能和usb上的聲卡有關。(確保拔掉了這個聲卡,併且刪除了它的驅動。然後重新安裝一遍顯卡,芯片組,網卡等驅動)


    也可以參考以下鏈接,啟用【驅動程序驗證程序管理器】(這將更好地顯示錯誤的驅動),收集3-5個新的dmp文件後關閉一下【驅動程序驗證程序管理器】。

    然後通過網盤分享一下該文件,我將查看下之後的情況。

    https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

    若是有任何疑問,請點擊我回復下面的“回復”按鈕進行回復。

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  2. 匿名
    2023-12-26T12:07:08+00:00

    請問能不能幫我看一下dmp裏面的内容確認具體是那個硬體故障,我高度懷疑是硬件問題,但是電腦是自己組的,沒有辦法一次性送修整臺電腦。麻煩了。

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  3. Pondsi 352.6K 信譽點數
    2023-12-26T11:37:25+00:00

    感謝回復,

    建議到電腦品牌的官網更新一下bios,覆蓋安裝一下所有的驅動,請勿使用第三方的驅動安裝程序。

    然後執行一下幹凈啟動(初始狀態開機/ clean boot),排除其他幹擾,

    (參考鏈接:https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135...)

    操作步驟:

    先卸載設備中全部的第三方反病毒軟件與繫統優化軟件 (例如 360、火絨、邁克菲、聯想電腦管家、360桌面、騰訊電腦管家、騰訊桌面、魯大師,代理,加速器,虛擬機等)。

    →然後按下Windos+R鍵→打開運行(RUN)→輸入 :

    msconfig

    (按下Enter鍵)

    將打開“繫統配置”(“繫統設定”/ Syetem Configuration)→點擊上面的“服務”(Services)

    →勾選下面的“隱藏所有 Microsoft 服務”(“Hide all Microsoft services”)*** 請務必勾選,否則可能禁用部分Microsoft的服務後會導致無法開機等嚴重問題。

    →點擊“全部禁用”(“全部停用”/ Disable all)。

    →點擊頂部的“啟動”(Startup)→點擊“打開任務管理器”(“開啟工作管理員”/ Open Task Manager),

    →然後點擊任務管理器(工作管理員)頂部的”啟動”,(在新的任務管理器/ 工作管理員中,該選項在左側的“啟動應用”)

    →鼠標右鍵單擊每一個“狀態”顯示為“已啟動”(“已啟用”/Enabled)的項→選擇“禁用”(“停用”/ Disabled)。(也就是禁用所有啟動項。)

    然後鼠標右鍵單擊開始按鈕(微軟圖標的按鈕)→"Windows PowerShell(I)(管理員)(A )”→輸入:

    (WIndows11中可能顯示Windows 終端(管理員))

    sfc /SCANNOW

    (按下Enter鍵)

    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

    (按下Enter鍵)如果顯示“未檢測到組件存儲損壞”,不必執行下面的2個命令。

    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

    (按下Enter鍵)

    DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

    (按下Enter鍵)在62.3%處需要更多時間是正常的,若是沒有報錯,建議多等待一會。

    完成後重啟電腦,再次輸入:

    sfc /SCANNOW

    (按下Enter鍵)

    不要插入鍵盤和鼠標以外的任何設備,看下是否恢復正常。


    若是仍然有異常,

    可以參考以下2步完成Windows11的全新安裝:

    (若是有重要文件,建議先備份)

    1、制作Windows11的u盤安裝介質:

    https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

    2、使用u盤安裝介質全新安裝Windows11:

    https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

    若是仍然出現異常,建議考慮硬件問題。

    若是有任何疑問,請點擊我回復下面的“回復”按鈕進行回復。

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  4. 匿名
    2023-12-26T07:50:16+00:00

    新的BSOD發生,問題依舊沒有解決。DMP鏈接:122623-23453-01.dmp

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  5. 匿名
    2023-12-26T04:57:49+00:00

    在采取了上述措施後,今天出現了新的錯誤報告,内容如下:

    描述

    您的硬體發生問題,導致 Windows 停止正常運作。

    問題簽章

    問題事件名稱: LiveKernelEvent

    代碼: 15e

    參數 1: 1

    參數 2: ffff96891455a1a0

    參數 3: ffff968906df0360

    參數 4: 47

    作業系統版本: 10_0_22635

    Service Pack: 0_0

    產品: 256_1

    作業系統版本: 10.0.22635.2.0.0.256.48

    地區設定識別碼: 1028

    問題的額外資訊

    陣列識別碼: LKD_0x15E_FATAL_MINIPORT_ERROR_MINIPORT_REQUESTED_PLDR_4_47_IMAGE_Netwtw14.sys

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