我的hotmail帳號被其他人一直嘗試登入，造成我帳號被鎖定，使用官網上的重設密碼都會顯示服務無法使用

Question

我的hotmail帳號被其他人一直嘗試登入，造成我帳號被鎖定，使用官網上的重設密碼都會顯示服務無法使用

匿名

您好

我的Hotmail信箱最近一直被其他人士嘗試登入我的帳號，造成我的帳號被鎖住

我試圖用官方的互動資源自行解決，但是一直沒有辦法

1.使用忘記密碼，但到最後一步要送出認證碼信件，官方會出現服務暫時出現錯誤，請稍等在嘗試(但我已經稍等了2周，還是一樣)

2.也用填寫一大堆資料的方式，填完後也沒消息也沒回應

我的Hotmail帳號目前與貴公司的Mirecraft連動，造成我也無法登入進行交流，造成極大的損失

請務必協助~~~

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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8 個回答

Answer 1

我們使用翻譯服務來協助我們的使用者。請原諒語法錯誤。

你好，

不幸的是，這是不可能的。

Minecraft 購買和遊戲許可證永久連結到用於購買它們的原始 Microsoft 帳戶。微軟不允許將這些購買轉移到不同的帳戶或將兩個帳戶合併為一個。

如果帳戶已鎖定，請再次嘗試恢復表單以重新取得您的帳戶和 Minecraft 的存取權限。

此致，

古納塞卡爾

Answer 2

匿名

但我目前的hotmail與minecraft綁定

如果申請一個新的，既有的資料如何取回，因為裡面有相關交易紀錄

0 則留言

Answer 3

我們使用翻譯服務來協助我們的使用者。請原諒語法錯誤。

劉賀任,

我的回答似乎被標記為「否」。我提供了正確的帳戶恢復指南，包括帳戶恢復表單的連結。

請注意，Microsoft 支援無法直接授予您存取您帳戶的權限。他們會將您重新導向到上面連結的帳戶恢復頁面。

雖然這可能不是您想要的結果，但如果您無法恢復您的帳戶，那麼您將需要建立一個新的 Microsoft 帳戶。您可以點擊此連結進行操作： https://signup.live.com/

如果您需要更多幫助請告訴我。

問候，

古納塞卡

Answer 4

匿名

您提供的資訊我都提交了

但是一直沒有消息

加上要求提交的資訊，很多都是無法透過記憶回復

是否還有其他方式

0 則留言

Answer 5

我們使用翻譯服務來協助我們的使用者。請原諒語法錯誤。

你好，

感謝您聯繫 Microsoft 社區，我很樂意為您提供協助。

很抱歉您遇到了這個問題。我知道恢復您的帳戶對您來說有多重要。

請嘗試此處的帳戶恢復表單來解鎖您的帳戶-
https://account.live.com/acsr

有關如何使用帳戶恢復表單的詳細步驟可以在此處找到： https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a...

微軟非常重視帳戶安全，因此帳戶恢復是一個不受人為影響的自動化流程。如果您沒有正確的訊息，您可能無法使用恢復表單通過帳戶驗證。

帳戶恢復表需要足夠的資訊來證明您是該帳戶的所有者。帳戶恢復過程可能是一個耗時的過程，但從過程開始提供盡可能多的信息將增加透過自動化過程驗證的可能性。您需要不斷嘗試，直到通過 Microsoft 的驗證。

請記住使用您經常造訪 Microsoft 帳戶的熟悉的裝置以及熟悉的位置。微軟將審查您的回應並在 24 小時內作出回應。如果您通過了驗證，我們將向您發送如何重新登入帳戶的說明；如果您未通過驗證，您將需要再次提交帳戶恢復表單。每 24 小時最多可執行 2 次。

或者，您可以嘗試此處的帳戶恢復表單，看看是否可以解鎖您的帳戶-
https://www.microsoft.com/zh-cn/concern/Account...

我希望這些資訊能有所幫助。如果您有任何疑問，請告訴我，我會很樂意為您提供進一步的協助。

此致，

古納塞卡